|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Мельниковой О.А. от 18.11.2025 вх. № 39907/25 о нарушении микрокредитными/микрофинансовыми/кредитными компаниями, в том числе Публичным акционерным обществом «Московский кредитный банк» (далее — ПАО «Московский кредитный банк», Банк) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230).
ПАО «Московский кредитный банк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Исследовав документы, истребованные у ПАО «Московский кредитный банк», установлено, что между Банком и Мельниковой О.А. заключен кредитный договор № 136065/21 от 29.06.2021, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем, 22.09.2025 образовалась просроченная задолженность. 22.06.2021 Мельниковой О.А. в адрес Банка направлено согласие на взаимодействие с третьими лицами по номерам телефонов +7 495-64658-14, +7 925-299-28-17. Согласно ответу Банка, взаимодействие с Мельниковой О.А. осуществлялось посредством телефонных звонков и направления писем посредством почтовой связи на адрес Мельниковой О.А. Иными способами Банк с Мельниковой О.А. взаимодействие не осуществлял. 13.10.2025 в Банке зарегистрировано обращение об отказе от взаимодействия Мельниковой О.А., на которое ей направлен ответ. 08.12.2025 в связи с нарушением обязательств по кредитному договору Банк принял решение о досрочном расторжении кредитного договора, а также потребовал досрочного возврата задолженности, о чем Мельниковой О.А. направлено уведомление. Телефонные номера, указанные в запросе, Банку не принадлежат.
ПАО «Московский кредитный банк» в адрес Управления предоставлены аудиозаписи телефонных разговоров с третьим лицом по номеру телефона +7 925-299-28-17, по вопросу возврата просроченной задолженности Мельниковой О.А. Данные телефонные переговоры состоялись 24.09.2025, 27.09.2025, 30.09.2025, 05.10.2025, 08.10.2025, 12.10.2025, 15.10.2025.
Из анализа представленных аудиозаписей следует, что лица, представившиеся какПАО «Московский кредитный банк», располагают сведениями о том, что ведут телефонные переговоры не с должником, а именно с третьим лицом.
Исходя из вышеизложенного, следует, что лица, представившиеся как ПАО «Московский кредитный банк», целенаправленно осуществляют взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности не с фактическим должником, а именно с третьим лицом.
В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона № 230 направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с частью 6 статьи 4 Федерального закона № 230 согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие, в том числе, согласие должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов.
Таким образом, согласно требованиям Федерального закона № 230 согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия должно быть дано в письменной форме и в виде отдельного документа. Однако, вопреки требованиям Федерального закона № 230 письменного согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом в виде отдельного документа с третьим лицом не заключалось, ПАО «Московский кредитный Банк» в адрес Управления не представлено.
Указанные действия ПАО «Московский кредитный банк» приводят к нарушению обязательных требований п. 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ПАО «Московский кредитный банк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
ПАО «Московский кредитный банк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |