Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Галай А.В. от 28.10.2025 вх. № 37282/25 о нарушении микрокредитными (микрофинансовыми) компаниями, в том числе Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания«ЗТЧ» (далее — ООО МКК «ЗТЧ») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230). ООО МКК «ЗТЧ» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, истребованные уООО МКК «ЗТЧ» (далее – Общество), установлено, что между Обществом и Галай А.В. заключен договор потребительского займа № 189178 от 28.06.2025, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем, 16.09.2025 образовалась просроченная задолженность. Согласно ответу Общества, взаимодействие с Галай А.В. осуществлялось посредством направления сообщений на электронную почту. Иными способами Общество с Галай А.В. не взаимодействовало. Сообщения, передаваемые по сетям связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», мессенджеров, а также с использованием ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг» не отправлялись. Взаимодействие с третьими лицами Обществом не осуществлялось. Договор об уступке прав (требований), агентский договор, иные договора и поручения, не заключались. В судебные и правоохранительные органы Общество не обращалось. Номер телефона, указанный в запросе, Обществу не принадлежит. Информация от ООО СРО МФО «Микрофинансовый Альянс, Институты развития малого и среднего бизнеса» в адрес Управления до настоящего времени не поступила. По информации, предоставленной ООО МКК «ЗТЧ», следует, что Обществом взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности, осуществлялось посредством направления писем на адрес электронной почты Галай А.В. agalaj@bk.ru. Иные способы взаимодействия, в том числе, посредством использования сети “Интернет”, социальных сетей и мессенджеров, согласно ответу Общества, не использовались. Уступка прав (требований) не осуществлялась. Галай А.В. в адрес Управления была предоставлена видеозапись с отображением смс-сообщений, полученных посредством мессенджера WhatsApp, c номера телефона +7 938-135-42-67 на ее номер телефона (стиль, орфография, пунктуация сохранены): +7 938-135-42-67: - «Анастасия, Здравствуйте. Ничего личного...Долг в МКК, каким образом планируете погашать? Самостоятельно?! Или требуется помощь? Долг не большой! Мирно закроете?» Галай А.В.: - «Здравствуйте. Какое мкк?» +7 938-135-42-67: - «фото» - «Когда поступит оплата?» При просмотре фотографии, направленной Галай А.В., с номера телефона +7 938-135-42-67, установлено, что на фотографии изображен логотип ООО МКК «Капиталина». Адрес сайта ООО МКК «ЗТЧ» (торговое наименование — ООО МКК «Капиталина») в информационно-коммуникационной сети “Интернет” https://capitalina.ru. Логотип данного сайта – черно-белые буквы на оранжевом фоне с надписью CAPITALINA. В связи с тем, что на дату поступления Галай А.В. смс-сообщенияООО МКК «ЗТЧ» не поручало совершать действия, направленные на возврат просроченной задолженности по договору третьим лицам, а также не переуступало право требования по договору, заключенному между Галай А.В. и Обществом, экономическая заинтересованность при взаимодействии с Галай А.В., направленном на возврат ее просроченной задолженности, имелась только у ООО МКК «ЗТЧ». В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона № 230 в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В нарушение п. 1 и п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230 ООО МКК «ЗТЧ» направило Галай А.В. в мессенджере WhatsApp c номера телефона+7 938-135-42-67 сообщения, в которых отсутствует фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора и номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Указанные действия ООО МКК «ЗТЧ» приводят к нарушению обязательных требований п. 1 и п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО МКК «ЗТЧ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 1 и п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ООО МКК «ЗТЧ» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».