Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области из ГУФССП России по г. Москве поступило обращение Артемовой В.Д. от 25.05.2026 вх.№17695/26 о нарушении микрокредитными/микрофинансовыми/кредитными компаниями, в том числе Обществом с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Кредитэкспресс Финанс» (далее — ООО ПКО«КЭФ», Общество) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230). Исследовав документы, истребованные у ООО ПКО «КЭФ» (далее - Общество), установлено, что Артемова В.Д. является клиентом ООО МКК «Денежная Крепость». ООО МКК «Денежная Крепость» по Агентскому договору №1 от 20.06.2024 уполномочило Общество на взыскание ее долга, образовавшегося вследствие неисполнения ею обязанности по исполнению договора №2009032600503024 от 09.03.2026, заключенного между Артемовой В.Д. и ООО МКК «Денежная Крепость». Дата образования просроченной задолженности 02.05.2026. С целью взыскания задолженности Общество на номер телефонаАртемовой В.Д. +7 915 897-70-54 осуществило отправку смс/голосовых сообщений, а также отправку почтового уведомления с предложением об оплате просроченной задолженности (13.05.2026). Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности в Общество отАртемовой В.Д. не поступало. Действий, направленных на возврат задолженности с третьих лиц Общество не осуществляет. Общество сообщает, что взыскание задолженности по вышеуказанному договору Общество не осуществляет с 04.06.2026. ООО ПКО «КЭФ» не осуществляло взыскание задолженности сАртемовой В.Д. посредством личных встреч. Общество не передавало задолженность третьим лицам, не обращалось в суды, а также в правоохранительные органы. Согласно ч. 1 ст. 6Федерального закона № 230 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 2 ст. 6Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. ООО ПКО «КЭФ» направило голосовые сообщения о запланированном выезде на номер телефона Артемовой В.Д. +7 915 897-70-54следующего содержания (стиль, орфография и пунктуация сохранены): 13.05.2026 08:15: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Связаться для оплаты и получить информацию о представителе Кредитора — нажмите 1. Информация о Кредиторе нажмите 2. Представитель Кредитора - ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-222-76-45. Для повтора нажмите клавишу 0. ООО МКК «Денежная Крепость». Телефон для связи 8-800-700-42-11». 18.05.2026 08:27: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Связаться для оплаты и получить информацию о представителе Кредитора — нажмите 1. Информация о Кредиторе нажмите 2. Представитель Кредитора - ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-222-76-45. Для повтора нажмите клавишу 0. ООО МКК «Денежная Крепость». Телефон для связи 8-800-700-42-11». 19.05.2026 08:37: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Связаться для оплаты и получить информацию о представителе Кредитора — нажмите 1. Информация о Кредиторе нажмите 2. Представитель Кредитора - ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-222-76-45. Для повтора нажмите клавишу 0. ООО МКК «Денежная Крепость». Телефон для связи 8-800-700-42-11». 20.05.2026 08:42: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Связаться для оплаты и получить информацию о представителе Кредитора — нажмите 1. Информация о Кредиторе нажмите 2. Представитель Кредитора - ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-222-76-45. Для повтора нажмите клавишу 0. ООО МКК «Денежная Крепость». Телефон для связи 8-800-700-42-11». 27.05.2026 09:57: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Связаться для оплаты и получить информацию о представителе Кредитора — нажмите 1. Информация о Кредиторе нажмите 2. Представитель Кредитора - ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-222-76-45. Для повтора нажмите клавишу 0. ООО МКК «Денежная Крепость». Телефон для связи 8-800-700-42-11». 28.05.2026 10:18: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Связаться для оплаты и получить информацию о представителе Кредитора — нажмите 1. Информация о Кредиторе нажмите 2. Представитель Кредитора - ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-222-76-45. Для повтора нажмите клавишу 0. ООО МКК «Денежная Крепость». Телефон для связи 8-800-700-42-11». 29.05.2026 09:55: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Связаться для оплаты и получить информацию о представителе Кредитора — нажмите 1. Информация о Кредиторе нажмите 2. Представитель Кредитора - ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-222-76-45. Для повтора нажмите клавишу 0. ООО МКК «Денежная Крепость». Телефон для связи 8-800-700-42-11». В вышеуказанных голосовых сообщениях Общество сообщает о выезде по месту проживания, в случае отсутствия, также по месту работы с целью осуществления непосредственного взаимодействия в виде личной встречи. Кроме того,ООО ПКО «КЭФ» направило смс-сообщение о запланированном выезде на работу на номер телефона Артемовой В.Д. +7 915 897-70-54 следующего содержания (стиль, орфография и пунктуация сохранены): 15.05.2026 15:11: «У Вас долг в ООО МКК Денежная Крепость,88007004211. По адресу регистрации не открыли дверь, в связи с чем запланирован выезд на работу завтра с 14 до 18. ООО ПКО КЭФ: t.me/ooo_kef, 88002220815». Согласно ответаООО ПКО «КЭФ», взаимодействие, направленное на взыскание задолженности Артемовой В.Д. посредством личных встреч, Обществом не осуществлялось. Кроме того, согласно сведениям УФНС России по Калужской области, имеющимся в распоряжении Управления, ООО ПКО«КЭФ» офисы, филиалы, обособленные подразделения, представительства на территории Калужской области не имеет. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Таким образом, указание на инициирование личной встречи с должником при фактической невозможности реализации указанного действия, направленного на возврат просроченной задолженности, несет в себе злоупотребление правом. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. Из анализа сообщений, направленных Обществом Артемовой В.Д. следует, что с ней осуществлялось взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности с оказанием психологического давления. Кроме того, значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации. В данном случаеООО ПКО «КЭФ» имеют целью не уведомить должника о просроченной задолженности, в соответствии с положениями Федерального закона №230. Общество, осознавая, что не имеет физической возможности провести личную встречу в ту дату и время и по тому адресу, что сообщает заявителю, (как следует из материалов ответа Общества, взаимодействие посредством проведения личной встречи не осуществялось), целенаправленно оказывает на Артемову В.Д. психологическое воздействие путем создания чувства тревоги, страха перед негативными последствиями неисполнения обязательства перед ООО ПКО «КЭФ» по месту проживания и работы Артемовой В.Д., такое воздействие на должника недопустимо ввиду запрета, установленного нормами п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230. Указанные действия ООО ПКО «КЭФ» приводят к нарушению обязательных требований п. 4 ч. 2 ст. 6; п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО ПКО«КЭФ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4 ч. 2 ст. 6; п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230; ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ООО ПКО«КЭФ» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».