Предостережение:

• 18 мая 2026 года заявитель обратился в управляющую организацию ООО Управляющая компания «Боровск» с заявлением по вопросу предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества, отправив обращение с использованием ГИС ЖКХ. Данному обращению системой был присвоен номер 40-2026-29303. В соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом № 1А мкр. Молодежный в д. Кабицыно Боровского района Калужской области от 06.12.2025 №1, заключенного между собственниками помещений данного многоквартирного дома и ООО Управляющая компания «Боровск», управляющая организация является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354). В соответствии с пунктом к) пункта 31 Правил № 354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Руководствуясь данной нормой и пунктом 19.2 главы XI Приказа № 79/пр, управляющая организация была обязана ответ на данное обращение разместить в системе не позднее 23.05.2026. В ходе рассмотрения было установлено, что ответ на данное обращение размещен управляющей организацией системе 25.05.2026. Таким образом, ООО Управляющая компания «Боровск» нарушен срок размещения в системе ответа на обращение, установленный пунктом 19.2 главы XI Приказа № 79/пр.