Предостережение:

• По результатам рассмотрения обращения заявителя, жильца кв. № 5 многоквартирного дома № 15/6 по Проспекту 50 лет Октября в г. Петропавловске-Камчатском от 26.12.2022 № ИН-Б-4619 (от 23.12.2022 № 41-2022-3906), установлено следующее. Заявителем в адрес ООО УК «Веста» посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), направлено обращение от 22.11.2022 № 41-2022-3515 по вопросу возврата переплаты за жилищные услуги. Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан для управляющих организаций установлены п. 34-38 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416) (далее – Правила № 416). В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Согласно п. 37 Правил № 416 ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее - заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Кроме этого, обязанность управляющей организации обеспечить свободный доступ к определенным видам информации посредством ее размещения в ГИС ЖКХ установлена ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), а также ч. 18 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ). Положениями ч. 3 ст. 8 Закона № 209-ФЗ установлено, что поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе. Перечень и сроки размещаемой информации предусмотрены Разделом 10 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр (далее – Приказ № 74/114/пр). Согласно п. 20 Раздела 10 Приказа № 74/114/пр информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию подлежит размещению в системе. Обращение от 22.11.2022 № 41-2022-3515 получено ООО УК «Веста» 22.11.2022 согласно ГИС ЖКХ. В связи с тем, что у Инспекции отсутствуют документарные данные о том, что заявитель является собственником жилого помещения, крайний срок для предоставления ему ответа 21.12.2022. Установлено, что ответ в ГИС ЖКХ размещен (предоставлен заявителю) 12.01.2023, с нарушением срока для его предоставления. Несоблюдение ООО УК «Веста» срока предоставления ответа на обращение от 22.11.2022 № 41-2022-3515 посредством ГИС ЖКХ, является нарушением требований действующего законодательства.