|
Значение |
Об отсутствии фиксации ООО УК «Победа» затопления жилого помещения № 99 многоквартирного дома № 3 по ул. Карбышева в г. Петропавловске-Камчатском, а также не предоставления ответа на обращение в установленные законом сроки. Согласно представленных ООО УК «Победа» документарных данных, следует что 17.01.2023 в 18:10 в аварийно-диспетчерскую управляющей организации поступила заявка № 105 по вопросу фиксации затопления жилого помещения № 99 многоквартирного дома № 3 по ул. Карбышева в г. Петропавловске-Камчатском. В соответствии с реестром выполненных работ от 17.01.2023, причиной аварийной ситуации явилась течь на резьбовых соединениях подводов к радиаторам центрального отопления после отсекающих кранов. Описание указанных обстоятельств зафиксировано представителем управляющей организации 20.01.2023 в акте обследования указанного жилого помещения. Согласно п. 17 1 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416) (далее – Правил № 416) при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Положения Раздела 4 Правил № 416, регламентирующие осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания, не предусматривают обязательного составления акта по итогам осмотра помещений в многоквартирном доме (включая не подтверждение аварийной ситуации по итогам проведения выездного осмотра сотрудниками аварийно-диспетчерской службы). В свою очередь управляющая организация обязана составлять акты по итогам проведения её специалистами осмотра помещений собственников для целей установления/отсутствия факта залития и причиненного ущерба. В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. Исходя из п. 152, 153, 160 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) (далее – Правил № 354) в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Действующим законодательством обязательная форма акта, свидетельствующего о последствиях залития жилого (нежилого) помещения, не утверждена. При составлении акта о залитии применяется его примерная форма, в которой должна отражаться, в том числе информация о причине залития, повлекшей за собой порчу имущества, а также дата составления такого акта. Составление такого акта регламентируется положениями Разделов 10, 16 Правил № 354 в их взаимосвязи. Вместе с тем, согласно абзацу 2 п. 152 Правил № 354 указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя. С учетом того, что обращение заявителя в аварийно-диспетчерскую службу поступило (зарегистрировано) 17.01.2023, а акт осмотра квартиры заявителя, составлен представителем ООО УК «Победа» лишь 20.01.2023, в действиях управляющей организации имеются признаки нарушения требований законодательства в указанной части (срок составления акта превышает 12 часов). Кроме того, из приобщенной заявителем копии обращения, адресованное к ООО УК «Победа» установлено, что оно получено представителем управляющей организации 18.01.2023. Из текста обращения следует, что заявитель просит, в том числе составить акт затопления квартиры 17.01.2023 и последующие выдачей его копии с фиксацией причин аварийной ситуации приведшей к ущербу имущества граждан. Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) устанавливают стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе, и управляющими организациями, заключившими договор управления многоквартирным домом. В соответствии с п. 2 Правил № 416, под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме. В пункте 4 Правил № 416 перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В соответствии с абз. 5 п. 34 указанных Правил, управляющая организация по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) предоставляет копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Учитывая положения абз. 5 п. 34 Правил № 416, ответ на указанное обращение должен быть направлен в адрес заявителя (иной способ направления ответов заявителем не указан), не позднее 20.01.2023. Однако, в соответствии с представленным ООО УК «Победа» кассовым чеком АО «Почта России», ответ с актом обследования жилого помещения направлен в адрес заявителя 25.01.2023, а именно с нарушением указанного срока. |