|
Значение |
По доводам обращения от 09.02.2023 № ИН-Г-396 проведено контрольное (надзорное) мероприятие в отношении ООО УК Вектор, по результатам которого установлено следующее. В соответствии с представленной копией журнала аварийно-диспетчерской службы заявка заявителя об отсутствии отопления в жилом помещении № 41 поступила 08.02.2023 в 20:30 рег. № 36, и в последствии была передана в адрес ООО УК «Вектор». Согласно требованиям действующего жилищного законодательства, документом, фиксирующим факт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, оказываемых управляющей организацией в рамках договора управления многоквартирным домом, является акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, составленный в порядке, установленном п. 104-113 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) (далее - Правила № 354). В соответствии с указанным порядком, при обнаружении факта нарушения качества жилищной услуги потребитель уведомляет в письменной или устной форме (в том числе по телефону), аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Полученное сообщение подлежит обязательной регистрации. На основании поступившего обращения управляющая организация проводит проверку факта нарушения качества услуги, время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества услуги, если с потребителем не согласовано иное время. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. Данный акт, фиксирующий юридически значимый факт, в последующем является основанием для снижения либо исключения платы за коммунальную услугу. Согласно представленному ООО УК «Вектор» акту обследования жилого помещения и проверки качества предоставляемых услуг от 01.03.2023, прогрев радиаторов в жилом помещении № 41 прогревается в полном объеме. Вместе с тем, акт проверки факта нарушения качества услуги, составленный в указанном жилом помещении на основании поступившей заявки от 08.02.2023 представителями управляющей организации в установленные сроки не составлен, в адрес Инспекции в рамках проверки не предоставлен. При указанных обстоятельствах по результатам проведенной проверки в действии (бездействии) ООО УК «Вектор» усматриваются нарушения обязательных, установленных п. 104-113 Правил № 354. |
