|
Значение |
В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение/жалоба гр. Лескиной О.В. от «10» марта 2023 года № ИН-Л-1012 через систему ГИС ЖКХ по вопросу(ам): управляющая организация ООО «УК Жилремуслуга» не предоставила ответ на обращение. В соответствии с ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», личность заявителя(ей) подтверждена и установлена (поступило от авторизованного пользователя). Анализ государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) показал, что 10.03.2023 в адрес ООО «УК Жилремуслуга» через личный в ГИС ЖКХ заявителем, проживающим в жилом помещении № 23 многоквартирного дома № 1 по ул. Толстого в г. Петропавловске-Камчатском направлено обращение № 41-2023-670 по вопросу учета поступивших в адрес управляющей организации ООО «УК Жилремуслуга» платежей за жилищно-коммунальные услуги и выставления квитанций по оплате с правильной суммой. Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с п. 20 раздела 10 приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом подлежит к размещению обращения, поступившие с использованием системы, а также ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416, установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии со ст. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая положения указанных норм, ответ на указанное обращение должен быть направлен (размещен) на адрес электронной почты заявителя (данный способ направления ответа указан заявителем), не позднее 24.03.2023, однако в установленный п. 36 Правил № 416 срок ООО «УК Жилремуслуга» ответ на обращение гр. Лескиной О.В. от 10.03.2023 № 41-2023-670 не предоставила. Вместе с тем по состоянию на 05.05.2023 гр. Лескиной О.В., проживающей в жилом помещении № 23 многоквартирного дома № 1 по ул. Толстого в г. Петропавловске-Камчатском по доводам изложенным в обращении от 10.03.2023 № 41-2023-670 управляющей организацией ООО «УК Жилремуслуга» дан ответ от 25.04.2023 за исх. № 49. Ответ направлен на адрес электронной почты заявителя согласно требованиям п. 35 Правил № 416. В соответствии с п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ в ГИС ЖКХ размещается информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Мониторингом установлено, что результат рассмотрения обращения гр. Лескиной от 10.03.2023 № 41-2023-670 ООО «УК Жилремуслуга» в ГИС ЖКХ не размещен, что является нарушением указанной нормы. Учитывая вышеизложенное, управляющей организацией ООО «УК Жилремуслуга» нарушены сроки предоставления ответа на обращение гр. Лескиной, предусмотренные п. 36 Правил № 416, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ, а также порядок размещения информации, предусмотренный п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ. ООО «УК Жилремуслуга» и его руководителю принять меры по соблюдению обязательных требований п. 36 Правил № 416, п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ, п. 20 раздела 10 Приказа № 74/114/пр. |
