Предостережение:

• Реестром лицензий установлено, что управляющая организация ООО УК «Единая Молодежь» осуществляет предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 38 по пр. Циолковского в Петропавловске-Камчатском на основании договора управления от 10.09.2019 № 10-ДУ-19. Данный многоквартирный дом включен в реестр лицензий Камчатского края с 01.10.2019. Деятельность по управлению указанным многоквартирным домом ООО УК «Единая Молодежь» осуществляет на основании договора управления многоквартирным домом от 31.08.2020. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставить коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В целях реализации ст. 162 ЖК РФ постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Пунктом 4 Правил № 416 перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416, установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией и сроки предоставления ответов на поступившие в управляющую организацию обращения. В силу требований п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). ООО УК «Единая Молодежь», как лицо, оказывающее услуги по управлению многоквартирными домами, является поставщиком информации и обязано соблюдать Правила № 416. Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно документарным данным, приложенным к обращению, заявителем 15.06.2023 и 14.07.2023 в адрес ООО УК «Единая Молодежь» направлены обращения по вопросам проведения ремонта подъезда в многоквартирном доме № 38 по пр. Циолковского, а также организации общего собрания собственников помещений в указанном многоквартирном дома. Указанные обращения получены управляющей организацией и зарегистрированы под входящими номерами 671 от 16.06.2023 и 678 от 14.07.2023. Учитывая положения Правил № 416, ответы на указанные обращения должны быть направлены на почтовый адрес заявителя не позднее 30.06.2023 и 28.07.2023 (заявителем в обращениях не был указан канал связи для направления ответов). В нарушение требований п. 35 и п. 36 Правил № 416 ответы на обращения заявителя ООО УК «Единая Молодежь» предоставлены не были. Доказательств обратного от управляющей организации не получено. Таким образом, ООО УК «Единая Молодежь» нарушены сроки предоставления ответов на обращения гражданина, предусмотренные п. 36 Правил № 416. ООО УК «Единая Молодежь» и его руководителю принять меры по соблюдению обязательных требований п. 35, п. 36 Правил № 416.