|
Значение |
Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 7 по ул. Ключевская в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет управляющая организация ООО «УК «Единый Город» на основании Договора управления многоквартирным домом от 28.02.2022 № 008-ДУ-22.
Инспекцией проведен осмотр многоквартирного дома № 7 по ул. Ключевская в г. Петропавловск-Камчатском. В ходе осмотра установлено, что осветительные приборы, установленные над входной дверью и на фасаде дома между вторым и третьим этажами над подъездом № 3 указанного дома находятся в исправном состоянии, освещение восстановлено.
Вместе с тем, управляющей организацией ООО «УК «Единый Город» нарушен срок направления ответа на запрос (обращение), направленный заявителем через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства.
31.01.2024 в адрес управляющей организацией ООО «УК «Единый Город» через личный кабинет Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) направлено обращение № 41-2024-793 по вопросу неисправного осветительного прибора, установленного на фасаде многоквартирного дома № 7 по ул. Ключевской в г. Петропавловске-Камчатском.
При анализе сайта www.dom.gosuslugi.ru установлено, что обращение заявителя от 31.01.2024 № 41-2024-793 получено управляющей организацией ООО «УК «Единый Город» 31.01.2024.
Согласно п. 40 ч. 1, п. 18 ч. 7 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", лица осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения.
В соответствии с п. 20 раздела 10 приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом подлежит к размещению обращение, поступившее с использованием системы, а также ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом.
Абзацем пятым пп. "з" п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
Пунктами 31-38 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией.
В соответствии с пунктом 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Учитывая положения приведенных норм, ответ на обращение заявителя должен был быть направлен (размещен) в адрес заявителя через ГИС ЖКХ (иной способ заявителем не указан), не позднее 13.02.2024.
Вместе с тем, при анализе ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение от 31.01.2024 № 41-2024-793 управляющей организацией ООО «УК «Единый Город» предоставлен заявителю (размещен в системе) 13.03.2024. |