|
Значение |
В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение от гр. Косякова С.Н. от «20» марта 2024 года № 41-2024-2140 (№ ИН-К-1135 от 20.03.2024) через систему ГИС ЖКХ по вопросу: управляющая организация нарушила порядок и срок размещения информации в ГИС ЖКХ.
Реестром лицензий установлено, что управляющая организация МУП «Коммунальное хозяйство Усть-Большерецкого сельского поселения» осуществляет предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 18 «А» по ул. Юбилейная в с. Усть-Большерецке Усть-Большерецкого района на основании договора управления от 27.03.2023, заключенного по результатам открытого конкурса по отбору управляющих организаций для управления многоквартирными домами на территории Камчатского края.
В ходе рассмотрения обращения гражданина проведен мониторинг ГИС ЖКХ, по результатам которого установлено следующее:
20.02.2024 в адрес МУП «Коммунальное хозяйство Усть-Большерецкого сельского поселения» через личный кабинет в ГИС ЖКХ заявителем, проживающим в многоквартирном доме № 18 по ул. Юбилейная в с. Усть-Большерецке Усть-Большерецкого района направлено обращение № 41-2024-1353 по вопросу отсутствия в ГИС ЖКХ прибора учета.
Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения.
В соответствии с п. 20 раздела 10 приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом подлежит к размещению обращения, поступившие с использованием системы, а также ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом.
Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
Пунктами 31-38 Правил № 416, установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией.
Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
В соответствии со ст. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Учитывая положения вышеприведенных норм, ответ на обращение № 41-2024-1353 от 20.02.2024 должен быть размещен в ГИС ЖКХ (иной способ направления ответа заявителем не указан), не позднее 06.03.2024.
Вместе с тем, проведенным мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение № 41-2024-1353 МУП «Коммунальное хозяйство Усть-Большерецкого сельского поселения» в предусмотренный п. 36 Правил № 416 срок в системе не размещен.
Таким образом, управляющей организацией МУП «Коммунальное хозяйство Усть-Большерецкого сельского поселения» нарушены сроки предоставления ответа на обращение гражданина, установленные п. 36 Правил № 416 и п. 20 разд. 10 Приказа № 74/114/пр. |
