Предостережение:

• Об отсутствии перерасчета за нарушение качества или превышения установленной продолжительности перерыва коммунальной услуги отопление (обращение от 05.04.2024 № Р-1367). Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 6/3 по проспекту Победы в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО УК «Лидер» по договору управления от 17.09.2018 № 40-ДУ-18, заключенного между собственниками помещений многоквартирного дома и управляющей организацией. Порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). Основным требованием к качеству коммунальной услуги по отоплению жилого помещения является его бесперебойная круглосуточная подача в течение всего отопительного периода, при этом температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °С, а в угловых комнатах +20 °С. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С, не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX указанных Правил. Согласно информации, предоставленной ООО УК «Лидер», 17.02.2024 в жилом помещении № 43 многоквартирного дома № 6/3 по проспекту Победы в г. Петропавловске-Камчатском произошла авария на стояке системы центрального теплоснабжения. Для ликвидации течи перекрыт стояк отопления (трубы металлические), требуется замена стояка через перекрытие квартир 40/43, при этом жильцы квартиры 40 в жилом помещении отсутствуют (наряд задание от 17.02.2024, 18.02.2024). По результатам проведенного обследования инженерных сетей установлено, что требуется замена трубопровода по стояку в квартирах с 31 по 43 указанного многоквартирного дома. Однако выполнение запланированных работ технически не представилось возможных провести ввиду недопуска в кв. № 40 (наряд-задание от 23.02.2024, 24.02.2024). В соответствии с наряд-заданием от 01.03.2024 произведена замена трубопробода по стояку центрального отопления с подвала до 5 этажа (кв. 31-43). Согласно требованиям действующего жилищного законодательства, документом, фиксирующим факт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, оказываемых управляющей организацией в рамках договора управления многоквартирным домом, является акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, составленный в порядке, установленном п. 104-113 Правил № 354. В соответствии с указанным порядком, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет в письменной или устной форме (в том числе по телефону), аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Полученное сообщение подлежит обязательной регистрации. На основании поступившего обращения управляющая организация проводит проверку факта нарушения качества услуги, время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества услуги, если с потребителем не согласовано иное время. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. Данный акт, фиксирующий юридически значимый факт, в последующем является основанием для снижения либо исключения платы за коммунальную услугу. Согласно журналу аварийно-диспетчерской службы в период с 17.02.2024 по 01.03.2024 поступили заявки: 2 заявки - 17.02.2024 (кв. 43), 2 заявка - 18.02.2024 (кв.43) и 1 заявка – 23.02.2024 (кв. 43) о течи в квартире, 1 заявка – 24.02.2024 об отсутствии центрально отопления (кв.37). Результаты проведенных проверок в части нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуги отопления управляющей организацией в Инспекцию не представлено. Согласно ответу ООО УК "Лидер" от 19.04.2024 № 02-703 (вх. 790 от 19.04.2024) температура воздуха в жилых помещениях управляющей организацией не измерялась, соответствующие акты не составлялись.