Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступили обращения от собственника помещения в многоквартирном доме № 15 по ул. Тушканова в г. Петропавловске-Камчатском по вопросу: управляющая организация ООО «УК «ДомЮнион» нарушила срок размещения ответа на обращение, направленное с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также не предоставила ответ на общение, поданное в письменной форме в управляющую организацию. Реестром лицензий установлено, что предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 15 по ул. Тушканова в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет управляющая организация ООО УК «ДомЮнион» на основании договора управления от 04.10.2020 № ТУШ-15-10/2020. В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. Согласно п.п. 3.1.3. и 3.1.4. договора управления от 04.10.2024 № ТУШ-15-10/2020 управляющая организация обязуется своевременно рассматривать заявления и жалобы собственников и принимать меры по устранению указанных в них недостатков. Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) определен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416 определен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В своем обращении в Инспекцию заявитель указывает на непредоставление ответа ООО «УК «ДомЮнион» на обращения от 03.06.2024, поданные в управляющую организацию в письменной форме и зарегистрированные под входящими номерами № 817/24 и № 818/24. В своих обращениях заявитель указан нарочный способ получения ответов. Согласно имеющимся в распоряжении Инспекции сведениям и документарным данным, ответы на обращения от 03.06.2024 № 817/24 и № 818/24 были подготовлены ООО «УК «ДомЮнион» 16.06.2024. О готовности ответов заявителю было сообщено по указанному в обращениях номеру телефона, однако, заявитель за указанными ответами в управляющую организацию не явился. В связи с этим ООО «УК «ДомЮнион» ответы на обращения № 817/24 и № 818/24 от 03.06.2024 были направлены на почтовый адрес заявителя. Вместе с тем документарных данных (почтовых реестров, иных документов), подтверждающих факт отправки ответов заявителю, ООО «УК «ДомЮнион» в Инспекцию не предоставлено. Таким образом, в действиях ООО «УК «ДомЮнион» усматриваются признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 35-36 Правил № 416. Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ) на лиц, осуществляющих деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, возложена обязанность по размещению информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система). Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Закона № 209-ФЗ управляющие организации размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в системе установлены приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр (далее – Приказ № 79/пр). В соответствии с п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом в системе размещается информация об обращениях, поступивших с использованием системы, а также ответы на обращения и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ. Проведенным мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что 09.10.2024 в адрес ООО «УК «ДомЮнион» через личный кабинет в ГИС ЖКХ заявителем, проживающим в жилом помещении многоквартирного дома № 15 по ул. Тушканова в г. Петропавловске-Камчатском, направлено обращение № 41-2024-8228 по вопросу предоставления отчета о выполненных работах и актов выполненных работ за 2023 год. В силу требований Приказа № 79/пр и пункта 36 Правил № 416, ответ на указанное обращение заявителя должен быть размещен в системе не позднее 24.10.2024. В свою очередь ответ на указанное обращение размещен ООО «УК «ДомЮнион» в системе с нарушением установленного законом срока. Таким образом, ООО «УК «ДомЮнион» нарушены требования, предусмотренные п. 35 и п. 36 Правил № 416, п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ, п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр.