|
Значение |
В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступили обращения от собственника помещения в многоквартирном доме № 19 по ул. Вулканная в г. Петропавловске-Камчатском по вопросу: управляющая организация ООО УК «Жилкомсервис» нарушила сроки размещения ответов в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Согласно реестру лицензий управляющая организация ООО УК «Жилкомсервис» осуществляет предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 19 по ул. Вулканная в г. Петропавловске-Камчатском на основании приказа Управления коммунального хозяйства и жилищного фонда администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 19.06.2024 № 12-105/24.
Проведенным мониторингом государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) установлено, что 06.09.2024 и 11.09.2024 в адрес ООО УК «Жилкомсервис» через личный кабинет в ГИС ЖКХ заявителем, проживающим в жилом помещении многоквартирного дома № 19 по ул. Вулканная в г. Петропавловске-Камчатском, направлены обращения № 41-2024-7084 и № 41-2024-7205 по вопросу составления акта ненадлежащего оказания услуг по содержанию общего имущества дома.
Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения.
В соответствии с п. 19 гл. 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом в системе размещается информация об обращениях, поступившие с использованием системы, а также ответы на обращения и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ.
Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) определен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом.
Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
Пунктами 31-38 Правил № 416 предусмотрен порядок раскрытия информации управляющей организацией.
Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
В соответствии с п. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Руководствуясь требованиями Приказа № 79/пр и пунктов 35 и 36 Правил № 416, ответы на обращения заявителя от 06.09.2024 № 41-2024-7084 и 11.09.2024 № 41-2024-7205 должны быть размещены в системе в срок не позднее 23.09.2024 и 26.09.2024 (иной срок предоставления ответов заявителем в обращениях не указан).
Проведенным мониторингом установлено, что ответы на указанные обращения ООО УК «Жилкомсервис» в системе не размещены, что является нарушением обязательных требованием.
Таким образом, ООО УК «Жилкомсервис» нарушены требования, предусмотренные п. 36 Правил № 416, п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ, п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр. |
