Предостережение:

• В В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение гражданина от 03.12.2024 № ИН-Ю-4648, проживающего в многоквартирном доме № 33/1 по пр. Циолковского в г. Петропавловске-Камчатском, по вопросу нарушения сроков размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства управляющей организацией ООО «ЭРА БАСТИОН». Согласно реестру лицензий предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 33/1 по пр. Циолковского в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО «ЭРА БАСТИОН» на основании договора управления от 18.02.2024. Заявитель в своём обращении выразил несогласие с бездействием ООО «ЭРА БАСТИОН», выразившемся в непредоставлении ответа на обращение, направленного в управляющую организацию с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система). Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с пунктом 19 главы 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, в системе размещается информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ. Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) определен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416 предусмотрен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). ООО «ЭРА БАСТИОН» как лицо, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирным домом № 33/1 по пр. Циолковского в г. Петропавловске-Камчатском на основании договора управления, обязана соблюдать требования Правил № 416, а также Закона № 209-ФЗ и Приказа № 79/пр. Проведенным мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что 21.11.2024 заявителем, проживающем в многоквартирном доме № 33/1 по пр. Циолковского в г. Петропавловске-Камчатском, в ООО «ЭРА БАСТИОН» направлено обращение № 41-2024-9806 по вопросу уборки подъезда в многоквартирном доме. С учетом предусмотренного законом срока, ответ на вышеуказанное обращение заявителя должен быть размещен ООО «ЭРА БАСТИОН» в ГИС ЖКХ не позднее 05.12.2024. Вместе с тем ответ на обращение от 21.11.2024 № 41-2024-9806 размещен ООО «ЭРА БАСТИОН» в системе 11.12.2024. Таким образом, ООО «ЭРА БАСТИОН» нарушены обязательные требования, предусмотренные п. 35, п. 36 Правил № 416, п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ, п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр.