|
Значение |
По результатам рассмотрения обращения заявителя, жильца кв. № 12 в многоквартирном доме № 43 по ул. Академика Королева в г. Петропавловске-Камчатском от 17.07.2024 № ИН-С-2629 (от 17.07.2024 № 41-2024-5613), поступившем в Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция), установлено следующее.
Исполнителем коммунальных услуг по отоплению и электроснабжению является ПАО «Камчатскэнерго».
Между исполнителем услуг и АО «Почта России» заключен договор оказания услуг по доставке потребителям платежных документов за коммунальные услуги в течение 3 рабочих дней с даты получения.
Платежные документы за январь – февраль 2024 в бумажной форме доставлены в адрес заявителя в установленный срок, о чем ПАО «Камчатскэнерго» приложены копии реестров доставки.
23.04.2024 от заявителя в адрес ПАО «Камчатскэнерго» (электронным способом, посредством личного кабинета клиента ПАО «ДЭК») поступило обращение о не предоставлении платежного документа за коммунальные услуги за март 2024.
Ответ на данное обращение с приложением платежного документа за март 2024 в электронной форме направлен 23.04.2024 на адрес электронной почты заявителя js_kam@mail.ru.
Информация об иных обращениях в Инспекции отсутствует.
Документарные данные, свидетельствующие о том, что платежные документы за коммунальные услуги за март, апрель, май, июнь 2024 выставлены заявителю в бумажной форме ПАО «Камчатскэнерго» не предоставлены.
По информации исполнителя услуг (представленной письмом от 31.07.2024 исх. № 16/4977, от 31.07.2024 № 1569), при проведении процедуры обновления программного комплекса клиенту автоматически выставился статус доставки платежных документов на электронную почту, так как клиент является активным пользователем личного кабинета клиента (осуществляет оплату, передает показания и обращается по текущим вопросам) и указан электронный адрес. По факту обращения заявителя изменен способ доставки платежных документов и в дальнейшем доставка платежных документов будет осуществляться на бумажном носителе.
Вместе тем, в соответствии с п. 1, 2 ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, и на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в ГИС ЖКХ, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
По смыслу указанной нормы, платежные документы должны выставляться собственникам помещений в бумажной форме, а также размещаться в ГИС ЖКХ. Остальные способы выставления платежных документов, в том числе в иных системах в электронной форме, являются дополнительными (за исключением случаев, когда потребитель добровольно, своими действиями, изменил способ выставления платежных документов).
Иное ставит в неравное положение потребителей (собственников помещений), у которых отсутствует техническая возможность получения платежных документов в другой форме (кроме бумажной). Активное использование потребителем личного кабинета клиента в указанном случае одновременно не свидетельствует об отказе от получения платежных документов в бумажной форме.
Из обращения заявителя, а также из представленной ПАО «Камчатскэнерго» информации, не следует, что изменение способа выставления платежных документов имело добровольный характер (по причине технической ошибки программного комплекса).
В связи с этим, платежные документы за март, апрель, май, июнь 2024 в требуемой форме, заявителю в установленный срок не предоставлены.
На основании изложенного, в действиях ПАО «Камчатскэнерго» имеются признаки нарушения законодательства, а именно п. 1, 2 ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации. |