РОСПРОВЕРКИ

Проверка АБЛЕЕВА ТАТЬЯНА ВЯЧЕСЛАВОВНА
№41250791000117812619

🔢 ИНН:
253911267481
🆔 ОГРН:
324253600089510
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.04.2025

Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АБЛЕЕВА ТАТЬЯНА ВЯЧЕСЛАВОВНА (ИНН: 253911267481)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Камчатского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 253911267481
ОГРН проверяемого лица 324253600089510
Наименование проверочного листа АБЛЕЕВА ТАТЬЯНА ВЯЧЕСЛАВОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 79.90.2
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Косенко Алла Александровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Барышева Ольга Ивановна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате отсутствует
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Мною, при рассмотрении обращения от 02.04.2025 № Кол-358/ЭП по вопросу оценки Договора № 01/105 «Об оказании туристических услуг» (далее –Договор) при оказании туристических услуг индивидуальный предприниматель Аблеева Татьяна Вячеславовна (далее – ИП Аблеева Т.В.), ИНН 253911267481, ОГРНИП 324253600089510, адрес регистрации: 690015, Приморский край, г. Владивосток, ул. Давыдова, д. 28 Б, кв.43, эл. почта: ABLEEVA.T@mail.ru.,установлено, что обращение содержат сведения о признаках нарушений обязательных требований: п. 5 ст. 4, ст. 16, п.2 ст.17, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), ст.10, ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"(далее – № 132-ФЗ), п. 15, п. 24 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта утверждённых. Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1852 (далее – Правила № 1852).а именно: при проведении оценки Договора, выявлены условия, ущемляющие права потребителя: -В нарушение ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» в п. 6.2. Договора указано условие при котором в случае расторжения договора по заявлению Заказчика денежные средства в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей, внесенных в момент заключения договора, Заказчику не возвращаются, тогда как, в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Пунктом 6.2.1. Договора предусмотрено: «При расторжении договора, после внесения авансового платежа и подтвержденного бронирования, услуги консультационно – информационного характера, перечисленные в п. 4.2. настоящего Договора считаются полностью исполненными и возврату при расторжении договора не подлежат в полном объеме». Пунктом 4.2. Договора оговорена цена договора и порядок расчетов: «Заказчик одновременно с подписанием Сторонами настоящего договора оплачивает 30 000 (тридцать тысяч рублей), остаток денежных средств в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек Заказчик обязан оплатить не позднее 14 календарных дней до вылета участника тура», тогда как обязанность исполнителя предоставить общую цену туристского продукта в рублях установлена ст. 10 №132-ФЗ, данная информация относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, таким образом взимание платы за предоставлении информации о цене туристского продукта, на основании ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя: «Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные Законом «О защите прав потребителей», законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативно правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны». - В нарушение п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» пунктом 6.6. договора предусмотрено: «В случае невозможности урегулировать споры, разногласия и требования в добровольном порядке, все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Договора или прямо или косвенно связанные с ним, в том числе касающиеся его заключения, изменения, исполнения, нарушения расторжения, прекращения и действительности, неосновательного обогащения, а также иных внедоговорных обязательств, возникших в связи с настоящим Договором, подлежат разрешению в Советском районном суде города Владивостока», тогда как ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено: «Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора». В соответствии с п.п. 2 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» является недопустимым условием договора, ущемляющим право потребителя. - В нарушение ст. 10 ФЗ №132-ФЗ в Договоре отсутствуют: -сокращенное наименование и реестровый номер туроператора; -размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонда персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера; -информация о потребительских свойства продукта – об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника; -сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; -информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера; -информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; -условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; -условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта. -сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - возвращение тела (останков) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии договора добровольного страхования. -Пунктом 6.4. Договора установлен срок ответа на претензию - 15 (пятнадцать календарных дней), что является нарушением ст. 10 ФЗ №132-ФЗ, в соответствии с которой срок ответа на претензию составляет 10 дней со дня получения претензии. -В нарушение ст. 10.1 Федерального закона №132-ФЗ в Договоре отсутствует: -реестровый номер турагента в реестре турагентов; -информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); -информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; -обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом или туроператором; -обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; -обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту. -В нарушение п. 15 Правил № 1852 Договор об оказании туристических услуг не содержит сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая первичный прием, госпитализацию, медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания, или сведения об отсутствии заключенного в пользу туриста указанного договора добровольного страхования В нарушение п. 24 Правил № 1852, в пункте 6.4. Договора установлен срок ответа на претензию - 15 (пятнадцать календарных дней), тогда как в соответствии с указанным пунктом Правил № 1852 срок ответа на претензию составляет 10 дней со дня получения претензии.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой