Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступили обращения от собственника помещения в многоквартирном доме № 31 по ул. Владивостокская в г. Петропавловске-Камчатском по вопросу: управляющая организация ООО «УК «Этажи» нарушила сроки размещения ответов в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Согласно реестру лицензий управляющая организация ООО «УК «Этажи» осуществляет предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 31 по ул. Владивостокская в г. Петропавловске-Камчатском на основании договора управления от 16.12.2022. Проведенным мониторингом государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) установлено, что 16.01.2025 в адрес ООО «УК «Этажи» через личный кабинет в ГИС ЖКХ заявителем, проживающим в жилом помещении многоквартирного дома № 31 по ул. Владивостокская в г. Петропавловске-Камчатском, направлено обращение № 41-2025-311 по вопросу неисполнения управляющей организацией обязательств. На основании положений п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с п. 19 гл. 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом в системе размещается информация об обращениях, поступившие с использованием системы, а также ответы на обращения и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ. Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) определен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416 предусмотрен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Руководствуясь требованиями Приказа № 79/пр и пунктов 35 и 36 Правил № 416, ответ на обращение заявителя от 16.01.2025 № 41-2025-311 должен быть размещен в системе в срок не позднее 30.01.2025 Проведенным мониторингом установлено, что ответ на указанное обращение ООО «УК «Этажи» в системе не размещен, что является нарушением обязательных требованием. Таким образом, ООО УК «Этажи» нарушены требования, предусмотренные п. 36 Правил № 416, п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ, п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр.