|
Значение |
По результатам рассмотрения обращений заявителя, собственника кв. № 6 в многоквартирном доме № 26 по Елизовскому шоссе в п. Петропавловске-Камчатском от 27.01.2025 № ИН-П-264 (от 24.01.2025 № 41-2025-647), направленное посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система), в том числе в части ненадлежащего предоставления ответа ООО УК «Веста» на обращение от 24.12.2024 № 41-2024-10821, установлено следующее.
Проведенным мониторингом установлено, что заявителем в адрес ООО УК «Веста» посредством ГИС ЖКХ направлено обращение от от 24.12.2024 № 41-2024-10821 по вопросу невозможности производства оплаты за предоставленные УК услуги (дата получения обращений 24.12.2024).
Обязанность управляющей организации обеспечить свободный доступ к определенным видам информации посредством ее размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система) установлена ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также ч. 18 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ).
В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ) поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе.
Согласно ч. 18 ст. 7 Федерального закона № 209-ФЗ лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, размещают в системе информацию, предусмотренную пунктом 40 части 1 статьи 6 настоящего Федерального закона.
С учетом п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ управляющая организация размещает в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения.
Перечень и сроки размещаемой информации предусмотрены Главой XI Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр (далее – Приказ № 79/пр), действующего с 01.09.2024.
Согласно п. 19, п. 19.1, п. 19.2 Главы XI Приказа № 79/пр информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших посредством ГИС ЖКХ, размещается в системе не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока установленного, законодательством Российской Федерации для ответа на обращение.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416).
Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения).
Учитывая положения указанных норм, ответ на обращение от 24.12.2024 № 41-2024-10821, должен быть предоставлен (размещен в системе) заявителю не позднее 16.01.2025.
Проведенным мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что обращение от 24.12.2024 № 41-2024-10821 ответ предоставлен (размещен в системе) только 21.01.2025, заявителю УК рекомендовано обратиться в адрес РЦ Лидер по возникшей проблеме.
Изложенное подтверждается распечатками ГИС ЖКХ от 19.02.2025.
Таким образом, в действиях ООО УК «Веста» имеются признаки нарушения законодательства, а именно п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7, ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», п. 19, п. 19.1, п. 19.2 Главы XI Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416. |
