Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение ООО «УК Квадратный метр» от 28.10.2025 № 4243 (№ 41-2025-11560 от 27.10.2025) по вопросу нарушения сроков размещения ответа на обращение в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства управляющей организацией ООО «УК «Жилкомсервис». По факту данного обращения Инспекцией проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия, по результатам которого установлено следующее. В период с 01.08.2025 по 30.09.2025 предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 23 по ул. Автомобилистов в г. Петропавловске-Камчатском осуществляло ООО «УК «Жилкомсервис» на основании приказа Управления коммунального хозяйства и жилищного фонда администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 17.07.2025 № 12-146/25. В соответствии с ч. 17 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) договор управления многоквартирным домом между управляющей организацией и собственниками помещений в многоквартирном доме считается заключенным со дня принятия органом местного самоуправления решения об определении управляющей организации. Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ) для лиц, оказывающих услуги по управлению многоквартирными домами, установлена обязанность по размещению информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система). Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В силу требований ч. 3 ст. 8 Закона № 209-ФЗ поставщики информации в системе обязаны обеспечить полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе. ООО «УК «Жилкомсервис», как поставщик информации в системе, обязано соблюдать требования Закона № 209-ФЗ. В соответствии с п. 19 гл. 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом в системе размещается информация об обращениях, поступившие с использованием системы, а также ответы на обращения и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ. Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) определен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем шестым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом. Пунктами 31-38 Правил № 416 предусмотрен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Согласно абз. 1 п. 37 Правил № 416 ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее - заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Управляющая организация, товарищество или кооператив может продлить срок рассмотрения запроса (обращения) не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. Уведомление о продлении срока рассмотрения запроса (обращения) с указанием причин такого продления направляется в адрес заявителя до истечения 30-дневного срока рассмотрения запроса (обращения) с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или в письменной форме с использованием способа отправки, позволяющего установить дату отправки или подтвердить факт вручения (получения). Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В ходе проведенного в рамках контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия мониторинга ГИС ЖКХ установлено, что 11.09.2025 заявителем в лице ООО «УК Квадратный метр» в адрес ООО «УК «Жилкомсервис» с использованием системы направлено обращение № 41-2025-8928 по вопросу передачи технической документации на многоквартирный дом № 23 по ул. Автомобилистов в г. Петропавловске-Камчатском. Указанное обращение получено ООО «УК «Жилкомсервис» 11.09.2025. С учетом требований пункта 19 Приказа № 79/пр и пункта 37 Правил № 416 ответ на обращение заявителя от 11.09.2025 № 41-2025-8928 и (или) уведомлении о продлении срока его рассмотрения подлежали размещению ООО «УК «Жилкомсервис» в системе в срок не позднее 13.10.2025. Проведенным 30.10.2025 мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение заявителя от 11.09.2025 № 41-2025-8928 и (или) уведомление о продлении срока его рассмотрения ООО «УК «Жилкомсервис» в системе не размещены, что является нарушением. Таким образом, ООО «УК «Жилкомсервис» нарушены требования, предусмотренные п.п. 35, 37 Правил № 416, п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ, п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр.