Предостережение:

• Поступило обращение от 16.12.2025 № Р-5095 заявителя, проживающего в многоквартирном доме № 18 по ул. Заводская в г. Петропавловске-Камчатском о непредставлении ответа на обращение в установленный срок. Согласно реестру многоквартирных домов Камчатского края, многоквартирный дом № 18 по ул. Заводская в г. Петропавловске-Камчатском с 01.06.2023 включен в перечень домов, деятельность по управлению которыми осуществляет ООО «УО Полюс». Управление указанным многоквартирным домом управляющая организация осуществляет на основании договора управления от 09.04.2023 № Д/У-ЗАВ-18-04-23, заключенного между собственниками помещений многоквартирного дома и ООО «УО Полюс». Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу пункта 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). В адрес ООО «УО Полюс» 10.11.2025 от заявителя, проживающего в жилом помещении № 12 многоквартиного дома № 18 по ул. Заводская поступило обращение по вопросу проведения ремонта в подъезде, которое зарегистрировано в управляющей организации под № 279. Учитывая положения вышеуказанных норм права, ответ на указанное обращение должен быть предоставлен не позднее 24.11.2025. Вместе с тем, согласно реестру внутренних почтовых отправлений АО «Почта России» ответ был направлен заявителю ООО «УО Полюс» 23.12.2025, а именно с нарушением срока для его предоставления.