Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края на рассмотрение через портал государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее ГИС ЖКХ, система) поступило обращение гражданина № 41-2026-1362 от 15.01.2026 (№ ИН-П-496 от 16.01.2026), содержащее сведения о непредоставлении управляющей организацией ответа на обращение от 18.12.2025 № 41-2025-15395, направленное в управляющую организацию через ГИС ЖКХ. В соответствии с ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», личность заявителя(ей) подтверждена и установлена. По результатам рассмотрения обращения № 41-2026-1362 от 15.01.2026 (№ ИН-П-496 от 16.01.2026), установлено следующее. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 2 по ул. Комсомольской в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» по договору управления от 01.11.2013. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В целях реализации ст. 162 ЖК РФ постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (абзац четвертый пп. «з» п. 4 Правил № 416). Обращение (запрос) может быть направлено посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, а также высказано устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем жеканалам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил № 416). Порядок и сроки раскрытия (размещения) информации управляющими организациями по обращениям (запросам) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме установлены пунктами 31, 34, 36 Правил № 416. В силу положений п. 36 Правил № 416 срок для ответа на обращение (запрос) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п.п. 31, 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Мониторингом ГИС ЖКХ, установлено, что заявителем 18.12.2025 в управляющую организацию ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» через систему направлено обращение № 41-2025-15395 по вопросам: отсутствия расчистки проходов в подъезды многоквартирного дома № 2 по ул. Комсомольской в г. Петропавловске-Камчатском; непроведению работ по обработке (удалению) наледи во дворе дома.  Данное обращение получено управляющей организацией этой же датой. Согласно п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно- коммунального хозяйства» (далее - Федеральный закон No 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с п.п. 19-19.2 главы XI приказа Министерства строительства и жилищно- коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения подлежит размещению не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. При соблюдении ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» срока предоставления (размещения) ответа на обращение от 18.12.2025 № 41-2025-15395, управляющая организация обязана была его предоставить (разместить в ГИС ЖКХ) не позднее 13.01.2026. Вместе с тем ответ на указанное обращение в установленный срок заявителю не предоставлен, в ГИС ЖКХ не размещен. ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС», являясь лицом, осуществляющим деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, является поставщиком информации, и обязано соблюдать требования к срокам предоставления ответов. В бездействии ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС», в части непредоставления (неразмещения в ГИС ЖКХ) ответа на обращение заявителя от 18.12.2025 № 41-2025-15395, выявлены нарушения обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п. 35, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416), п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», п.п. 19-19.2 главы XI приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Согласно Федеральному закону от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) государственный контроль (надзор) должен обеспечивать стимулы к добросовестному соблюдению обязательных требований и минимизацию потенциальной выгоды от нарушений обязательных требований. Положениями Федерального закона № 248-ФЗ определены профилактические меры, в том числе, возможность объявления предостережения. На основании изложенного и руководствуясь частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, Государственная жилищная инспекция Камчатского края приняла решение, в качестве профилактического мероприятия, с целью устранения и недопущения в дальнейшем нарушения обязательных требований в части соблюдения сроков предоставления (направления) ответов на поступившие обращения граждан, объявить ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» (ИНН 4101148508) предостережение и предложить принять меры к предоставлению заявителю (размещению в ГИС ЖКХ) ответа на обращение от 18.12.2025 № 41-2025-15395 по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Комсомольская, д. 2.