Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция) поступило обращение жильца многоквартирного дома № 47 по ул. Академика Королева в г. Петропавловске-Камчатском от 18.12.2025 № К-5183, по вопросу не предоставления ООО УК «Проспект» ответа на обращение от 27.11.2025. Реестром лицензий Камчатского края установлено, что с 01.11.2018 предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 47 по ул. Академика Королева в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет управляющая организация ООО УК «Проспект» на основании договора управления от 21.09.2018 № 9-ДУ/2018. Заявителем в адрес управляющей организации посредством электронной почты направлено обращение от 27.11.2025 по вопросу залития жилого помещения.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая положения выше указанных норм, ответ на обращение заявителя от 27.11.2025 должен быть представлен заявителю не позднее 11.12.2025 Вместе с тем, на момент рассмотрения обращения гражданина, проживающего в многоквартирном доме № 47 по ул. Академика Королева в г. Петропавловске-Камчатском документарные данные о направлении ООО УК «Проспект» ответа заявителю, отсутствуют. Таким образом, ООО УК «Проспект» нарушены требования, установленные п. 35, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.