Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция) поступило обращение жильца многоквартирного дома № 4 по ул. Кирдищева в г. Петропавловске-Камчатском от 26.01.2026 № Ч-971, по вопросу не предоставления ООО «Эра Бастион» ответа на обращения от 26.12.2025. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 4 по ул. Кирдищева в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО «Эра Бастион» на основании договора управления от 25.12.2024 № б/н. Заявителем в адрес управляющей организации нарочно направлено обращение от 26.12.2025 по вопросу содержания общего имущества многоквартирного дома.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая положения выше указанных норм, ответ на обращение заявителя от 26.12.2025 должен быть представлен заявителю не позднее 20.01.2026. На момент обращения заявителя в Инспекцию (26.01.2026) ответ от ООО «Эра Бастион» им получен не был. Из представленных управляющей организацией данным, ответ на обращение заявителю оформлен 16.01.2026 за № Б02-531/1, вместе с тем, ответ получен заявителем 11.02.2026, с нарушением установленного законодательством срока. Сведений об уведомлении заявителя о готовности ответа на обращение от 26.12.2025 и возможности его получения в управляющей организации, ООО «Эра Бастион» не предоставлено. Таким образом, ООО «Эра Бастион» нарушены требования, установленные п. 35, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.