Предостережение:

• В Государственной жилищной инспекции Камчатского края на рассмотрении находилось обращение гражданина от 10.02.2026 № ИН-И-1706 (41-2026-5938), содержащее сведения о непредоставлении управляющей организацией ответа на обращение от 20.01.2026 № 41-2026-2303, направленное через портал государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. По результатам рассмотрения обращения от 10.02.2026 № ИН-И-1706 установлено, что предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 39 по ул. Труда в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО "ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС". Достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Обращение (запрос) может быть направлено посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, а также высказано устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416)).  Мониторингом ГИС ЖКХ, установлено, что заявителем 20.01.2026 в управляющую организацию ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» через систему направлено обращение № 41-2026-2303 по вопросу отсутствия платежного документа от АО «Спецтранс». Данное обращение получено управляющей организацией этой же датой.  Порядок, состав и сроки раскрытия (размещения) управляющими организациями информации по обращениям (запросам) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме установлены пунктами 31, 34-36 Правил № 416. В силу положений п. 36 Правил № 416 срок для ответа на обращение (запрос) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п.п. 31, 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). В соответствии с п.п. 19-19.2 главы XI приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения подлежит размещению не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. При соблюдении ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» срока предоставления (размещения в ГИС ЖКХ) ответа на обращение от 20.01.2026 № 41-2026-2303, управляющая организация обязана была его предоставить (разместить в ГИС ЖКХ) не позднее 03.02.2026. Вместе с тем ответ на указанное обращение в установленный срок заявителю не предоставлен, в ГИС ЖКХ не размещен.  ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС», являясь лицом, осуществляющим деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, является поставщиком информации, и обязано соблюдать требования к срокам предоставления ответов. В бездействии ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС», в части непредоставления (неразмещения в ГИС ЖКХ) ответа на обращение заявителя от 20.01.2026 No 41-2026-2303, выявлены нарушения обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п. 35, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416), п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», п.п. 19-19.2 главы XI приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Согласно Федеральному закону от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) государственный контроль (надзор) должен обеспечивать стимулы к добросовестному соблюдению обязательных требований и минимизацию потенциальной выгоды от нарушений обязательных требований. Положениями Федерального закона № 248-ФЗ определены профилактические меры, в том числе, возможность объявления предостережения. На основании изложенного и руководствуясь частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ, Государственной жилищной инспекцией Камчатского края принято решение в качестве профилактического мероприятия, с целью устранения и недопущения в дальнейшем нарушения обязательных требований в части соблюдения сроков предоставления (направления) ответов на поступившие обращения граждан, объявить ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» (ИНН 4101148508) предостережение и предложить принять меры к предоставлению заявителю (размещению в ГИС ЖКХ) ответа на обращение от 20.01.2026 № 41-2026-2303.