Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение собственника помещения в многоквартирном доме № 74 по ул. Петра Ильичева в г. Петропавловске-Камчатском от 05.03.2026 № ИН-П-2498 (№ 41-2026-8932 от 05.03.2026) по вопросу нарушения срока предоставления ответа на обращение, направленное в ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система) по вопросу отсутствия уборки подъезда дома. Реестром лицензий установлено, что предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 12 по ул. Комсомольская в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» на основании договора управления от 10.05.2023. В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В целях реализации ст. 162 ЖК РФ постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). На основании п. 4 Правил № 416 деятельность по управлению многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов. Перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом перечислен в п. 4 Правил № 416. Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является одним из стандартов, направленных на достижение целей деятельности по управлению многоквартирным домом (абз. 5 пп. «з» п. 4 Правил № 416). Пунктами 31-38 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией и сроки предоставления ответов на поступившие в управляющую организацию обращения (запросы). Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). На основании п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Состав, сроки и периодичность размещения информации в системе утверждены приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр (далее – Приказ № 79/пр). В соответствии с пунктом 19 главы 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, в системе размещается информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ. ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» как лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом № 74 по ул. Петра Ильичева в г. Петропавловске-Камчатском на основании договора управления, обязано соблюдать вышеуказанные требования закона. Согласно сведениям, размещенным в ГИС ЖКХ, 19.02.2026 собственником помещения № 5 в многоквартирном доме № 74 по ул. Петра Ильичева в г. Петропавловске-Камчатском в ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» с использованием системы направлено обращение № 41-2026-7167 по вопросу уборки подъезда. С учетом требований п.п. 35 и 36 Правил № 416 и п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр, ответ на обращение от 19.02.2026 № 41-2026-7167 подлежал предоставлению заявителю с использованием системы не позднее 06.03.2026. Проведенным 06.04.2026 мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение от 19.02.2026 № 41-2026-7167 заявителю в установленный срок не предоставлен. В ходе проведенного осмотра подъезда № 1 многоквартирного дома № 74 по ул. Петра Ильичева в г. Петропавловске-Камчатском установлено, что управляющей организацией не обеспечено надлежащее санитарное состояние лестничных клеток указанного подъезда. В силу п. 3.2.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) (далее - Правила № 170) организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: требуемое санитарное состояние лестничных клеток. Таким образом, ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» нарушены требования п.п. 35, 36 Правил № 416, пп. 19.1 п. 19 Приказа № 79/пр, п. 3.2.2 Правил № 170.