Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция) из прокуратуры Камчатского края поступило обращение собственника помещения № 17 в многоквартирном доме № 9 по ул. Тушканова в г. Петропавловске-Камчатском от 13.04.2026 № З-3406, в том числе по вопросу нарушения срока предоставления ответа на обращение. По доводам, изложенным в обращении заявителя, в отношении ООО УК «Высота» проведено контрольное (надзорное) мероприятие в виде внеплановой документарной проверки. По результатам проверки установлено следующее.  Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 9 по ул. Тушканова в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО УК «Высота» на основании договора управления от 01.12.2025. В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В целях реализации ст. 162 ЖК РФ постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). На основании п. 4 Правил № 416 деятельность по управлению многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов. Перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом перечислен в п. 4 Правил № 416. Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является одним из стандартов, направленных на достижение целей деятельности по управлению многоквартирным домом (абз. 5 пп. «з» п. 4 Правил № 416). Пунктами 31-38 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией и сроки предоставления ответов на поступившие в управляющую организацию обращения (запросы). Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). На основании пункта 3.1.7. договора управления от 01.12.2025 ООО УК «Высота» возложило на себя обязанность по своевременному рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан и принятию мер по устранению указанных в них недостатков. 05.12.2025 за вх № 1744/25 в ООО УК «Высота» зарегистрировано заявление собственника помещения № 17 в многоквартирном доме № 9 по ул. Тушканова в г. Петропавловске-Камчатском, В данном заявлении порядок предоставления ответа собственником не указан.  Таким образом, в соответствии с требованиями п. 35 и п. 36 Правил № 416 ответ на заявление от 05.12.2025 вх. № 1744/25 подлежал направлению собственнику помещения по адресу 683002, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Тушканова, д. 9, кв. 17 не позднее 18.12.2025. Однако в установленный срок ответ на заявление от 05.12.2025 вх. № 1744/25 ООО УК «Высота» предоставлен не был, что подтверждается копией описи вложения от 05.02.2026. Таким образом, ООО УК «Высота» нарушены обязательные требования, предусмотренные п. 36 Правил № 416.