Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция) поступило обращение жильца многоквартирного дома № 21 по ул. Заводская в г. Петропавловске-Камчатском, от 26.03.2026 № ИН-К-3092, по вопросу не размещения управляющей организацией ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) ответа на обращение от 19.03.2026 № 41-2026-10842. Реестром лицензий Камчатского края установлено, предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 21 по ул. Заводская в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет управляющая организация ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» на основании договора управления от 25.09.2013 № б/н. Заявителем в адрес управляющей организации посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), направлено обращение от 19.03.2026 № 41-2026-10842 по вопросу ненадлежащего качества коммунальной услуги «отопление». Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан для управляющих организаций установлены п. 34-38 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416) (далее – Правила № 416). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ) на лиц, осуществляющих деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, возложена обязанность по размещению информации в системе. В соответствии с п. 40 ч. 1 ст. 6 и ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ в системе размещается информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и результатах рассмотрения таких обращений. При этом поставщики информации обязаны обеспечивать полноту, достоверность, актуальность и своевременность размещения информации в системе (ч. 3 ст. 8 Закона № 209-ФЗ). Перечень и сроки размещаемой информации предусмотрены Главой 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр). Согласно п. 19.1 Главы 11 Приказа № 79/пр, информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию подлежит размещению в системе. ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС», как лицо, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирным домом № 21 по ул. Заводская в г. Петропавловске-Камчатском, обязано соблюдать вышеуказанные требования закона. Проведенным анализом ГИС ЖКХ, установлено что 19.03.2026 заявителем, проживающем в жилом помещении № 41 многоквартирного дома № 21 по ул. Заводская в г. Петропавловске-Камчатском, в адрес ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» с использованием системы направлено обращение № 41-2026-10842 по вопросу ненадлежащего качества коммунальной услуги «отопление». Обращение заявителя получено ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» 19.03.2026. Способ направления ответа заявителем в обращении не указан, в связи с чем, в соответствии с п. 35 Правил № 416, ответ на указанное обращение подлежит направлению в адрес заявителя с использованием системы. С учетом вышеуказанных требований законодательства ответ на обращение заявителя от 19.03.2026 № 41-2026-10842 подлежал размещению ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» в системе в срок не позднее 02.04.2026. Вместе с тем, ответ на обращение размещен в системе 07.04.2026, с нарушением срока. Таким образом, ООО «ЖИЛКОМФОРТСЕРВИС» нарушены требования, установленные п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416), п. 40 ч. 1 ст. 6 и ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ, п. 19.1 Главы 11 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».