Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция) поступило обращение жильца многоквартирного дома № 30а по ул. Ленина в г. Елизове, от 27.04.2026 № ИН-Ш-3754, по вопросу не предоставления ООО «Территория Уюта» ответа на обращение от 22.03.2026 № 41-2026-11209. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 30а по ул. Ленина в г. Елизове осуществляет управляющая организация ООО «Территория Уюта» на основании договора управления от 15.10.2018 № б/н. Заявителем в адрес управляющей организации посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), направлено обращение от 22.03.2026 № 41-2026-11209.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Обязанность управляющей организации обеспечить свободный доступ к определенным видам информации посредством ее размещения в ГИС ЖКХ установлена ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также ч. 18 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ). Согласно п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ в системе должна размещаться информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Перечень и сроки размещаемой информации предусмотрены Главой 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр). Согласно пп. 19.1 п. 19 Главы 11 Приказа № 79/пр, информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию подлежит размещению в системе. Проведенным мониторингом системы установлено, что обращение заявителя от 22.03.2026 № 41-2026-11209 получено ООО «Территория Уюта» 22.03.2026. Заявителем в обращении указано о направлении ответа на адрес электронной почты shelehov@wd-it.ru. Управляющей организацией предоставлен скриншот электронного письма от 24.03.2026 с темой «Запрос информации на обращение 41-2026-11209» направленного по адресу электронной почты shelehov@kamvape.ru, которая не совпадает с электронной почтой, указанной заявителем в обращении. Документов, подтверждающих получение (прочтение) заявителем ответа на обращение от 22.03.2026 № 41-2026-11209, управляющей организацией не предоставлено. Учитывая положения выше указанных норм, ответ на обращение заявителя от 22.03.2026 № 41-2026-11209 должен быть направлен заявителю не позднее 03.04.2026 на адрес электронной почты, а также размещен в ГИС ЖКХ не позднее 06.04.2026. Вместе с тем, в разделе «ответ на обращение» на поставленные вопросы заявителю информация в системе не размещена, 05.05.2026 обращение перешло в статус «В работе». Указанное бездействие послужило основанием для направления жалобы на бездействие ООО «Территория Уюта» в адрес Инспекции. На основании изложенного, ООО «Территория Уюта» нарушены требования, установленные п. 35, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, п. 40 ч. 1 ст. 6, ч. 18 ст. 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ, пп. 19.1 п. 19 Главы 11 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».