Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция) поступило обращение жильца многоквартирного дома 16 по ул. Карбышева в г. Петропавловске-Камчатском, от 11.02.2026 № ИН-Г-1757, по вопросу не предоставления ООО «УК «КамчатЖКХ» ответов на обращения от 12.02.2026 № 41-2026-6379, от 26.02.2026 № 97 по вопросу содержания придомовой территории. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 16 по ул. Карбышева в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет управляющая организация ООО «УК «КамчатЖКХ» на основании договора управления от 14.03.2024 № К-16. Заявителем в адрес управляющей организации посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система), направлено обращение от 12.02.2026 № 41-2026-6379 по вопросу расчистки прохода в подвальное помещение многоквартирного дома № 16 по ул. Карбышева. Кроме того, 26.02.2026 посредством электронной почты заявителем в адрес управляющей организации (kamchatgkh@mail.ru), направлено обращение по аналогичному вопросу.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ) на лиц, осуществляющих деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, возложена обязанность по размещению информации в системе. В соответствии с п. 40 ч. 1 ст. 6 и ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ в системе размещается информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и результатах рассмотрения таких обращений. При этом поставщики информации обязаны обеспечивать полноту, достоверность, актуальность и своевременность размещения информации в системе (ч. 3 ст. 8 Закона № 209-ФЗ). Перечень и сроки размещаемой информации предусмотрены Главой 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр). Согласно п. 19.1 Главы 11 Приказа № 79/пр, информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию подлежит размещению в системе. ООО «УК «КамчатЖКХ», как лицо, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирным домом № 16 по ул. Карбышева в г. Петропавловске-Камчатском, обязано соблюдать вышеуказанные требования закона. Проведенным анализом ГИС ЖКХ установлено, что обращение от 12.02.2026 № 41-2026-6379 получено ООО «УК «КамчатЖКХ» 12.02.2026. Учитывая положения выше указанных норм, ответ на обращение от 12.02.2026 № 41-2026-6379 должен быть представлен заявителю не позднее 27.02.2026. Вместе с тем, ответ на обращение размещен в системе 03.03.2026, с нарушением срока. Ответ на обращение заявителя от 26.02.2026, зарегистрирован ООО «УК «КамчатЖКХ» за № 97, должен быть представлен заявителю не позднее 12.03.2026. По обращению от 26.02.2026 № 97 заявителем указано о направлении ответа на адрес электронной почты tanya.galaktionova.70@mail.ru. Учитывая положения выше указанных норм, ответ на обращение заявителя от 26.02.2026 должен быть представлен заявителю не позднее 12.03.2026. Вместе с тем, из представленных управляющей организацией данным, ответ на обращение от 26.02.2026 № 97 направлен заявителю электронной почтой 13.03.2026, с нарушением установленного законодательством срока. Документов, подтверждающих получение (прочтение) заявителем ответа на обращение от 26.02.2026 № 97, управляющей организацией не предоставлено. Таким образом, ООО «УК «КамчатЖКХ» нарушены требования, установленные п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416), п. 40 ч. 1 ст. 6 и ч. 18 ст. 7 Закона № 209-ФЗ, п. 19.1 Главы 11 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».