Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция) поступило обращение/жалоба собственника кв. № 14 в многоквартирном доме № 5 по ул. Виталия Кручины в г. Петропавловске-Камчатском, от 07.04.2026 № ИН-Г-3203, по вопросу: не предоставление ООО «Управдомус» исправленного платежного документа за декабрь 2025, а также по вопросу о не предоставлении ООО «Управдомус» ответа на обращение от 29.01.2026. Управление многоквартирным домом № 5 по ул. Виталия Кручины в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет товарищество собственников жилья «Товарищ» на основании устава, утвержденного протоколом № 3 от 01.03.2011. Протоколом заседания Правления ТСЖ «Товарищ» от 16.10.2016 № б/н с ООО «Управдомус» заключен договор оказания услуг от 21.10.2016 № 1. Согласно п. 2 управляющая организация от имени и за счет средств ТСЖ в течение срока действия договора на возмездной основе обязуется оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Виталия Кручины, д. 5. Кроме того, согласно дополнительного соглашения к договору оказания услуг от 21.10.2016 № 1, управляющая компания осуществляет ведение бухгалтерского учета, в частности, операций по ведению лицевых счетов, начислению платежей за жилищные и коммунальные услуги. Заявителем в адрес управляющей организации нарочно направлено обращение от 29.01.2026 по вопросу предоставления платежного документа за декабрь 2025, содержащего правильно начисленные платежи по жилому помещению № 14 многоквартирного дома № 5 по ул. Виталия Кручины в г. Петропавловске-Камчатском. На копии обращения заявителя имеется оттиск печати ООО «Управдомус» Вх. № В-3 от 29.01.2026. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). ООО «Управдомус», как лицо, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирным домом № 5 по ул. Виталия Кручины в г. Петропавловске-Камчатском, обязано соблюдать вышеуказанные требования закона. Учитывая положения выше указанных норм, срок для предоставления ответа на обращение не позднее 11.02.2026. По информации представленной ООО «Управдомус» на запрос Инспекции, ответ на обращение от 29.01.2026 за исх. № И-125 от 15.04.2026 направлен в Ваш адрес посредством электронной почты 16.04.2026, с нарушением установленного законодательством срока. Кроме того, на основании подпункта «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354  управляющая компания обязана производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). Согласно сведениям, представленным ООО «Управдомус» платежный документ за декабрь 2025, содержащий правильно начисленные платежи, заявителю не может быть выдан по причине того, что предыдущий период закрыт. В связи с изложенным, имеются основания для принятия в отношении ООО «Управдомус» профилактической меры реагирования, в виде объявления предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.