Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция) поступило обращение жильца многоквартирного дома № 16 по ул. Обороны 1854 года в г. Петропавловске-Камчатском, от 03.06.2026 № ИН-М-4552, по вопросу не предоставления ООО «Жилкомфортсервис» ответа на обращение 21.05.2026 № 41-2026-17350. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 16 по ул. Обороны 1854 года в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет управляющая организация ООО «Жилкомфортсервис» на основании договора управления от 18.05.2023 № б/н. Заявителем в адрес управляющей организации посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система), направлено обращение от 21.05.2026 № 41-2026-17350, по вопросу проблемы с платежными документами.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрен срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Перечень и сроки размещаемой информации предусмотрены Главой 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 79/пр). Согласно пп. 19.1 п. 19 Главы 11 Приказа № 79/пр, информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию подлежит размещению в системе. Проведенным анализом ГИС ЖКХ установлено, что обращение от 21.05.2026 № 41-2026-17350 получено ООО «Жилкомфортсервис» 21.05.2026. Учитывая положения выше указанных норм, ответ на обращение от 21.05.2026 № 41-2026-17350 должен быть представлен заявителю не позднее 04.06.2026. В ходе анализа информации, размещенной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, установлено, что по обращению от 21.05.2026 № 41-2026-17350 в разделе «ответ на обращение» на поставленные вопросы информация не размещена, вместе с тем, 03.06.2026 обращение перешло в статус «Исполнено». Таким образом, ответ на обращение № 41-2026-17350 не предоставлен. Указанное бездействие послужило основанием для направления жалобы на бездействие ООО «Жилкомфортсервис» в адрес Инспекции. Таким образом, ООО «Жилкомфортсервис» нарушены требования, установленные п. 35, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, п. 19.1 Главы 11 Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».