Предостережение:

• В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение собственника помещения № 23 в многоквартирном доме № 4 «А» по ул. Горького в г. Петропавловске-Камчатском от 29.06.2026 № 41-2026-20792 по вопросу несогласия с бездействием ООО УК «ДомЮнион», выразившемся в непредоставлении ответа на обращение, направленное с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система). Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 4 «А» по ул. Горького в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО УК «ДомЮнион» на основании договора управления от 01.05.2021 № ГОР-4А-05-2021. В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В целях реализации ст. 162 ЖК РФ постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). На основании п. 4 Правил № 416 деятельность по управлению многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов. Перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом перечислен в п. 4 Правил № 416. Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является одним из стандартов, направленных на достижение целей деятельности по управлению многоквартирным домом (абз. 5 пп. «з» п. 4 Правил № 416). Пунктами 31-38 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией и сроки предоставления ответов на поступившие в управляющую организацию обращения (запросы). Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии с пунктом 19 главы 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 No 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, в системе размещается информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ. Согласно сведениям, размещенным в ГИС ЖКХ, 08.06.2026 собственником помещения № 23 в многоквартирном доме № 4 «А» по ул. Горького в г. Петропавловске-Камчатском, в ООО УК «ДомЮнион» с использованием системы направлено обращение № 41-2026-18875 по вопросу уборки строительного мусора и очистки урн. Указанное обращение получено управляющей организацией 08.06.2026. С учетом требований п.п. 35 и 36 Правил № 416 и п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр, ответ на обращение от 08.06.2026 № 41-2026-18875 подлежал направлению заявителю с использованием системы не позднее 23.06.2026. Проведенным 26.02.2026 мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение от 08.06.2026 № 41-2026-18875 предоставлен заявителю 06.07.2026 за № 41-2026-18875/1, т.е. с нарушением установленного срока. Таким образом, ООО УК «ДомЮнион» нарушены требования п., 36 Правил № 416, пп. 19.1 п. 19 Приказа № 79/пр.