Сведения о нарушении срока ответа на обращение жителя дома
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение собственника помещения в многоквартирном доме № 5 по ул. Топоркова в г. Петропавловске-Камчатском от 08.07.2026 № 41-2026-21567 по вопросу нарушения срока предоставления ответа на обращение, направленное в ... Еще...В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение собственника помещения в многоквартирном доме № 5 по ул. Топоркова в г. Петропавловске-Камчатском от 08.07.2026 № 41-2026-21567 по вопросу нарушения срока предоставления ответа на обращение, направленное в ТСН «Елань» с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система).
ТСН «Елань» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 5 по ул. Топоркова в г. Петропавловске-Камчатском на основании Устава, утвержденного на общем собрании собственников помещений от 16.02.2015.
Для целей управления многоквартирным домом постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416).
На основании п. 4 Правил № 416 деятельность по управлению многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов.
Перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом перечислен в п. 4 Правил № 416.
Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является одним из стандартов, направленных на достижение целей деятельности по управлению многоквартирным домом (абз. 5 пп. «з» п. 4 Правил № 416).
Пунктами 31-38 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации товарищество собственников жилья и сроки предоставления ответов на поступившие в товарищество обращения (запросы).
Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
В силу п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
На основании п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения.
Состав, сроки и периодичность размещения информации в системе утверждены приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр (далее – Приказ № 79/пр).
В соответствии с пунктом 19 главы 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе размещается информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ.
Согласно сведениям, размещенным в ГИС ЖКХ, 29.06.2026 собственником помещения № 4/5 в многоквартирном доме № 5 по ул. Топоркова в г. Петропавловске-Камчатском в ТСН «Елань» с использованием системы направлено обращение № 41-2026-20798 по вопросу отчета о деятельности товарищества.
С учетом требований п.п. 35 и 36 Правил № 416 и п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр, ответ на обращение от 29.06.2026 № 41-2026-20798 подлежал предоставлению заявителю с использованием системы не позднее 13.07.2026.
Проведенным 14.07.2026 мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение от 29.06.2026 № 41-2026-20798 заявителю в установленный срок не предоставлен.
Таким образом, ТСН «Елань» нарушены требования п.п. 35, 36 Правил № 416, пп. 19.1 п. 19 Приказа № 79/пр.
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ТОВАРИЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ НЕДВИЖИМОСТИ "ЕЛАНЬ" (ИНН: 4100012060)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) поступило обращение собственника помещения в многоквартирном доме № 5 по ул. Топоркова в г. Петропавловске-Камчатском от 08.07.2026 № 41-2026-21567 по вопросу нарушения срока предоставления ответа на обращение, направленное в ТСН «Елань» с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ, система).
ТСН «Елань» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 5 по ул. Топоркова в г. Петропавловске-Камчатском на основании Устава, утвержденного на общем собрании собственников помещений от 16.02.2015.
Для целей управления многоквартирным домом постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416).
На основании п. 4 Правил № 416 деятельность по управлению многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов.
Перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом перечислен в п. 4 Правил № 416.
Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является одним из стандартов, направленных на достижение целей деятельности по управлению многоквартирным домом (абз. 5 пп. «з» п. 4 Правил № 416).
Пунктами 31-38 Правил № 416 установлен порядок раскрытия информации товарищество собственников жилья и сроки предоставления ответов на поступившие в товарищество обращения (запросы).
Как следует из пункта 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
В силу п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
На основании п. 18 ч. 7, п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ), лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения.
Состав, сроки и периодичность размещения информации в системе утверждены приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 07.02.2024 № 79/пр (далее – Приказ № 79/пр).
В соответствии с пунктом 19 главы 11 приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе размещается информация о поступивших обращениях с использованием системы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Указанная информация размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством РФ.
Согласно сведениям, размещенным в ГИС ЖКХ, 29.06.2026 собственником помещения № 4/5 в многоквартирном доме № 5 по ул. Топоркова в г. Петропавловске-Камчатском в ТСН «Елань» с использованием системы направлено обращение № 41-2026-20798 по вопросу отчета о деятельности товарищества.
С учетом требований п.п. 35 и 36 Правил № 416 и п. 19 гл. 11 Приказа № 79/пр, ответ на обращение от 29.06.2026 № 41-2026-20798 подлежал предоставлению заявителю с использованием системы не позднее 13.07.2026.
Проведенным 14.07.2026 мониторингом ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение от 29.06.2026 № 41-2026-20798 заявителю в установленный срок не предоставлен.
Таким образом, ТСН «Елань» нарушены требования п.п. 35, 36 Правил № 416, пп. 19.1 п. 19 Приказа № 79/пр.