Предостережение:

• По результатам рассмотрения обращения заявителя, собственника кв. № 12 в многоквартирном доме № 38 по ул. Дальневосточная в г. Петропавловске-Камчатском от 18.02.2026 № ИН-Д-2076, поступившего в Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее – Инспекция), установлено следующее. Исполнителем коммунальных услуг по отоплению, горячему водоснабжению и электроснабжению является ПАО «Камчатскэнерго». Заявителем в обращения от 18.02.2026 № 41-2026-7087, направленного посредством системы указано, что на протяжении двух месяцев не поступают платежные документы на бумажном носителе об оплате за коммунальные услуги ПАО «Камчатскэнерго». Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг (в данном случае РСО) обязан предоставлять любому потребителю письменную информацию за запрашиваемые расчетные периоды о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов, начислениях и оплатах. В соответствии с п. 1, 2 ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее пятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, и на основании информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в ГИС ЖКХ, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе. По смыслу указанной нормы, платежные документы должны выставляться собственникам помещений в бумажной форме, а также размещаться в ГИС ЖКХ. Остальные способы выставления платежных документов, в том числе в иных системах в электронной форме, являются дополнительными (за исключением случаев, когда потребитель добровольно, своими действиями, изменил способ выставления платежных документов). Иное ставит в неравное положение потребителей (собственников помещений), у которых отсутствует техническая возможность получения платежных документов в другой форме (кроме бумажной). По информации ПАО «Камчатскэнерго» (представленной письмом от 17.03.2026 исх. № 1-5/4412) в январе 2026 доставка единых платежных документов за декабрь 2025 года осуществлялась непосредственно ПАО «Камчатскэнерго». Потребителю (собственнику жилого помещения № 12) платежный документ за декабрь 2025 года по лицевому счету № 910000334803 не был доставлен ввиду сложной метеорологической ситуации.  На основании изложенного, в действиях ПАО «Камчатскэнерго» имеются признаки нарушения законодательства, а именно п. 1, 2 ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.