Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращениям потребителя, вх. от 17.12.2018 № 11780, вх. от 21.12.2018 № 12002, вх. от 24.12.2018 № 12070 на основании мотивированного представления от 18.01.2019 № 4/1, в соответствии с пп. «в» п.2 ч.2 ст. 10 Федерального закона № 294-ФЗ от 26.12.2008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)». Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, выявление и пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей; принятие мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований.

Цели, задачи проверки:

(294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (3 шт.):

• Согласно претензионной переписке, предоставленной ИП Левочкиной Е.А., а также Дударевой Л.М., 02.11.2018 (в пределах шестимесячного гарантийного срока, установленного продавцом) покупатель обратился к ИП Левочкиной Е.А. с письменной претензией, в которой попросил произвести замену оправы ненадлежащего качества. 06.11.2018 со стороны продавца было указано, что брак не выявлен, произведены уплотнение и фиксация винтов. Пунктом 1 ст. 18. Закона № 2300-1 предусмотрено право потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Согласно ст. 21 Закона № 2300-1 в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Аналогичные правила содержатся в п.п. 27-29 Правил № 55. На момент составления акта требование потребителя о замене оправы ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены не удовлетворено. Тем самым, 13.02.2019 установлено совершение индивидуальным предпринимателем Левочкиной Еленой Анатольевной по адресу г. Новокузнецк, пр. Бардина, 42, салон оптики «100%» правонарушения, выражающегося в нарушении установленных правил продажи отдельных видов товаров.
• У продавца отсутствуют единообразные и четко оформленные ценники на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара в рублях.
• ИП Левочкина Е.А. не исполняет обязанность по доведению до сведения покупателя информации о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, а также о наименовании органа, осуществившего государственную регистрацию.

Нарушенный правовой акт:

• п. п. 27-29 Правил № 55
• ст. ст. 18, 21 Закона № 2300-1
• п.п. 10, 19 Правил № 55
• п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1
• п. 10 Правил № 55
• ст. 9 Закона № 2300-1
• Федеральный закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

Выданные предписания:

• Для сведения потребителей в наглядной и доступной форме предоставить информацию о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, а также о наименовании органа, осуществившего государственную регистрацию. Обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара в рублях.