Проверка Публичное акционерное общество «Почта Банк»
№421903881899
🔢 ИНН:
3232005484
🆔 ОГРН:
1023200000010
📍 Адрес:
107061, МОСКВА, ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершена
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.10.2019
🎯
Основание проведения
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вх. от 30.10.2019 № 4089ж/2019 на основании мотивированного представления от 16.10.2019 № 62 в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федеральн... Еще...Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вх. от 30.10.2019 № 4089ж/2019 на основании мотивированного представления от 16.10.2019 № 62 в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона РФ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)» № 294-ФЗ от 26.12.2008. Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей; принятие мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований.
⚠️
Выявленные нарушения (1 шт.)
В Договор была включена услуга «Кредитное информирование» без согласования с потребителем. В настоящем случае из представленных документов следует, что заключение кредитных договоров с потребителями осуществляется банком по разработанным Банком типовым формам. Индивидуальные условия Договора не соде... Еще...В Договор была включена услуга «Кредитное информирование» без согласования с потребителем. В настоящем случае из представленных документов следует, что заключение кредитных договоров с потребителями осуществляется банком по разработанным Банком типовым формам. Индивидуальные условия Договора не содержат необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Фактически Банком в типовой форме договора, и как следствие в договоре потребительского кредита, заключенном с потребителем, установлена обязанность заемщика подключиться к таким услугам как «Кредитное информирование». Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) не согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, условие о подключении услуги «Кредитное информирование» является ущемляющим право потребителя на свободный выбор товаров и услуг. Таким образом, 05.11.2018 юридическим лицом Публичным акционерным обществом «Почта Банк» по адресу: г. Новокузнецк, пр. Тореза, 73а, при заключении Договора допущено правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя».
Нарушение прав потребителей включением в договор условий, ущемляющих их права допущено в момент заключения договора (день заключения Договора 05.11.2018).
В соответствии со ст. 4.5 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено за нарушение законодательства о защите прав потребителей по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.
В связи с изложенным, руководствуясь ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ и на основании п. 6) ч. 1 ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации Публичное акционерное общество «Почта Банк» (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, МОСКВА, ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8
Выявленные нарушения (1 шт.):
В Договор была включена услуга «Кредитное информирование» без согласования с потребителем. В настоящем случае из представленных документов следует, что заключение кредитных договоров с потребителями осуществляется банком по разработанным Банком типовым формам. Индивидуальные условия Договора не содержат необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Фактически Банком в типовой форме договора, и как следствие в договоре потребительского кредита, заключенном с потребителем, установлена обязанность заемщика подключиться к таким услугам как «Кредитное информирование». Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) не согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, условие о подключении услуги «Кредитное информирование» является ущемляющим право потребителя на свободный выбор товаров и услуг. Таким образом, 05.11.2018 юридическим лицом Публичным акционерным обществом «Почта Банк» по адресу: г. Новокузнецк, пр. Тореза, 73а, при заключении Договора допущено правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя».
Нарушение прав потребителей включением в договор условий, ущемляющих их права допущено в момент заключения договора (день заключения Договора 05.11.2018).
В соответствии со ст. 4.5 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено за нарушение законодательства о защите прав потребителей по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.
В связи с изложенным, руководствуясь ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ и на основании п. 6) ч. 1 ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.
Нарушенный правовой акт:
п. 9 ст. 5 ФЗ № 353
ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона №2300-1
Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» № 294-
ФЗ от 26.12.2008
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Выданные предписания:
Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовывать с заемщиками индивидуально с учетом свободного выражения волеизъявления потребителя.
Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки
Адрес
654011, Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр. Тореза, 73а
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ
Иное
Категория риска
Умеренный риск (5 класс)
Адрес
107061, МОСКВА, ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ
Иное
Категория риска
Умеренный риск (5 класс)
Результат проведения КНМ
Дата и время составления акта о проведении КНМ
2019-11-18T12:00:00.0
Место составления акта о проведении КНМ
654007, Кемеровская область - Кузбасс обл, Новокузнецк г, Центральный р-н, Пионерский пр-кт, дом 21
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Иное
Дата начала
2019-11-05T10:00:00.0
Длительность КНМ (в днях)
2
Срок проведения КНМ (в рабочих часах)
6
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Нет
Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ
ФИО
Шехтман Евгения Владимировна
Должность
главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Нарушение, связанное с результатом КНМ
Характер выявленного нарушения
Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)
В Договор была включена услуга «Кредитное информирование» без согласования с потребителем. В настоящем случае из представленных документов следует, что заключение кредитных договоров с потребителями осуществляется банком по разработанным Банком типовым формам. Индивидуальные условия Договора не содержат необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Фактически Банком в типовой форме договора, и как следствие в договоре потребительского кредита, заключенном с потребителем, установлена обязанность заемщика подключиться к таким услугам как «Кредитное информирование». Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) не согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, условие о подключении услуги «Кредитное информирование» является ущемляющим право потребителя на свободный выбор товаров и услуг. Таким образом, 05.11.2018 юридическим лицом Публичным акционерным обществом «Почта Банк» по адресу: г. Новокузнецк, пр. Тореза, 73а, при заключении Договора допущено правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя».
Нарушение прав потребителей включением в договор условий, ущемляющих их права допущено в момент заключения договора (день заключения Договора 05.11.2018).
В соответствии со ст. 4.5 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено за нарушение законодательства о защите прав потребителей по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.
В связи с изложенным, руководствуясь ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ и на основании п. 6) ч. 1 ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.
Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)
Код
№ 1278-ЗПП
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
2019-11-18
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
2020-02-10
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовывать с заемщиками индивидуально с учетом свободного выражения волеизъявления потребителя.
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
Нет
Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.
Положение нормативно-правового акта
п. 9 ст. 5 ФЗ № 353
Тип положения нормативно-правового акта
Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта
ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона №2300-1
Тип положения нормативно-правового акта
Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Сведения о результате КНМ
Тип сведений о результате
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Текст
С актом проверки ознакомлен, копию акта со всеми приложениями получил.
Вид государственного контроля (надзора)
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Cубъект КНМ
Субъект проверки - Резидент РФ
Да
Тип субъекта КНМ
ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ
Публичное акционерное общество «Почта Банк»
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Общий состав атрибутов для классификации КНМ
Форма проведения КНМ
Документарная
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Категория риска
Умеренный риск (5 класс)
Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
10001011723
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)
1054205036434
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации
10000001082
Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ
Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров
Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ
ФИО
Заболотская Елена Константиновна
Должность
главный специалист-эксперт территориального отдела
Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и
Новокузнецком районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
ФИО
Шехтман Евгения Владимировня
Должность
главный специалист-эксперт территориального отдела
Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и
Новокузнецком районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
ФИО
Аксенова Екатерина Валерьевна
Должность
ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и
Новокузнецком районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
ФИО
Соколенко Александра Сергеевна
Должность
ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и
Новокузнецком районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры
Дата начала
2019-10-30
Дата окончания проведения мероприятия
2019-11-28
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ
Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок
Нет
Цели, задачи, предмет КНМ
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вх. от 30.10.2019 № 4089ж/2019 на основании мотивированного представления от 16.10.2019 № 62 в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона РФ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)» № 294-ФЗ от 26.12.2008. Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей; принятие мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований.
Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ
Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ
проверить соблюдение обязательных требований законов и иных нормативно-правовых актов
РФ, регулирующих законодательство о защите прав потребителей, наличие необходимой и
достоверной информации для потребителей, оформления договорных отношений; истребовать
письменные пояснения по существу обращения, а также заверенные копии для рассмотрения
документов
Дата начала
2019-10-30
Дата окончания проведения мероприятия
2019-11-27
Правовое основание проведения планового КНМ
Наименование основания проведения КНМ
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Сведения о необходимости согласования КНМ
Нет
Документ о согласовании (продлении) КНМ
Документ о согласовании проведения КНМ
Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ
6020-вн
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ
2019-10-17
Правовое основание КНМ
Положение нормативно-правового акта
Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» № 294-
ФЗ от 26.12.2008
Тип положения нормативно-правового акта
Правовые основания проведения проверки
Положение нормативно-правового акта
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»