Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вх. от 30.10.2019 № 4089ж/2019 на основании мотивированного представления от 16.10.2019 № 62 в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона РФ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)» № 294-ФЗ от 26.12.2008. Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей; принятие мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований.

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В Договор была включена услуга «Кредитное информирование» без согласования с потребителем. В настоящем случае из представленных документов следует, что заключение кредитных договоров с потребителями осуществляется банком по разработанным Банком типовым формам. Индивидуальные условия Договора не содержат необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Фактически Банком в типовой форме договора, и как следствие в договоре потребительского кредита, заключенном с потребителем, установлена обязанность заемщика подключиться к таким услугам как «Кредитное информирование». Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) не согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, условие о подключении услуги «Кредитное информирование» является ущемляющим право потребителя на свободный выбор товаров и услуг. Таким образом, 05.11.2018 юридическим лицом Публичным акционерным обществом «Почта Банк» по адресу: г. Новокузнецк, пр. Тореза, 73а, при заключении Договора допущено правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ «Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя». Нарушение прав потребителей включением в договор условий, ущемляющих их права допущено в момент заключения договора (день заключения Договора 05.11.2018). В соответствии со ст. 4.5 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено за нарушение законодательства о защите прав потребителей по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения. В связи с изложенным, руководствуясь ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ и на основании п. 6) ч. 1 ст. 24.5 КоАП РФ производство по делу об административном правонарушении не может быть начато по истечении одного года со дня совершения административного правонарушения.

Нарушенный правовой акт:

• п. 9 ст. 5 ФЗ № 353
• ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона №2300-1
• Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» № 294- ФЗ от 26.12.2008
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Выданные предписания:

• Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовывать с заемщиками индивидуально с учетом свободного выражения волеизъявления потребителя.