Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вх. от 28.10.2019 № 9658 на основании мотивированного представления от 27.11.2019 № 70 в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона РФ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)» № 294-ФЗ от 26.12.2008. Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей; принятие мер по устранению выявленных нарушений.

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (3 шт.):

• Необходимые и достоверные сведения о месте нахождения организации ООО «Единый центр НВК» на вывеске до сведения потребителя не доведены Согласно ч. 2 ст. 54 Гражданского кодекса РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности. Согласно Уставу место нахождения (адрес) юридического лица: г. Новокузнецк, пр. Металлургов, 52, этаж 1.
• условие п. 2.3.4 Договора в части: «Заказчик вправе: отказаться от исполнения договора путем письменного уведомления исполнителя, с возмещением исполнителю понесенных расходов и оплатой фактически совершенных действий, согласно тарифам исполнителя (либо утвержденной стоимостью за конкретное юридическое действие, установленное настоящим договором)» противоречит ч. 4 ст. 28 Закона № 2300-1, согласно которой при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
• услуги, которые являлись предметом Договора «Проведение финансово-правового анализа предоставленных документов», «Направление искового заявления», а также, оказанная потребителю услуга, согласно Акту оказанных услуг «Консультация и анализ документов» в Тарифах не отражены. Цены и условия приобретения услуг, не отражены в полном объеме в Тарифах на юридические услуги, не отражены условия определения категорий сложности («простая категория», «средняя категория», «сложная категория», «иная категория»), формулировка стоимости цены «от руб.» (по пунктам 1.1, 1.2, 1.4, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.7, 2.8.2, 2.8.3, 2.8.4, 2.8.5, 2.9, 2.10, 2.11, 2.12, 4.1, 4.2, 4.11, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 Тарифов) не позволяет потребителю ознакомиться с ценами и условиями приобретения услуг ООО «Единый центр НВК».

Нарушенный правовой акт:

• ч. 1 ст. 9 Закона № 2300-1
• ч. 2 ст. 16 , ч. 4 ст. 28 Закона № 2300-1
• ч. 1 ст. 10 Закона № 2300-1
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» № 294- ФЗ от 26.12.2008

Выданные предписания:

• Исключить из заключаемых договоров об оказании юридических услуг условия, ущемляющие права потребителей: Условие п. 2.3.4 Договора в части: «Заказчик вправе: отказаться от исполнения договора путем письменного уведомления исполнителя, с возмещением исполнителю понесенных расходов и оплатой фактически совершенных действий, согласно тарифам исполнителя (либо утвержденной стоимостью за конкретное юридическое действие, установленное настоящим договором)» Разместить достоверные сведения о месте нахождения организации ООО «Единый центр НВК» на вывеске до сведения потребителя Отразить в полном объеме цены и условия приобретения юридических услуг в Тарифах на оказание юридических услуг, обеспечивая возможность потребителю ознакомиться с ценами и условиями приобретения услуг ООО «Единый центр НВК».