Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вх от 11012021 42ж2021 на основании мотивированного представления от «__28__» января 2021 г 3 в соответствии с пп «в» п 2 ч 2 ст 10 Федерального закона РФ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора» 294ФЗ от 26122008 Задачами настоящей проверки являются проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации регулирующих отношения в области защиты прав потребителей пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей принятие мер по устранению выявленных нарушений Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены

Выявленные нарушения (2 шт.):

• При проведении осмотра используемого помещения абонентского отдела по адресу г Новокузнецк пр Металлургов 48 в нарушение требований ч 1 ст 9 Закона 23001 необходимые и достоверные сведения о наименовании и месте нахождения организации ООО «Экотек» на вывеске до сведения потребителя не доведены
• При проведении проверки установлено что ООО «Экотек» не обеспечивает возможность оплаты оказываемых услуг по выбору потребителя наличным расчетом в нарушение требований ч 1 ст 161 Закона 23001 потребителям при оплате услуг ООО «Экотек» не предлагая иного варианта оплаты не обеспечивает возможность оплаты услуг без взимания комиссионного вознаграждения банковскими организациями Невозможность бескомиссионной оплаты наличными денежными средствами по выбору потребителей является существенным для потребителей в том числе граждан из социально незащищенных слоев населения умалением их прав в силу установления недопустимых дополнительных обременений выражающихся в необходимости оплаты комиссий платежным агентам использовании специальных приложений в сети интернет

Нарушенный правовой акт:

• ч 1 ст 9 Закона 23001
• ч 1 ст 161 Закона 23001
• Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателейпри осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» 294ФЗ от 26122008
• Закон Российской Федерации от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»

Выданные предписания:

• Обеспечить возможность бескомиссионной оплаты предоставляемых услуг населению города Новокузнецка и Новокузнецкого района наличными денежными средствами по выбору потребителей