Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТАМИ И КО
№42220791000103682382
🔢 ИНН:
7727245824
🆔 ОГРН:
1037727018449
📍 Адрес:
г. Кемерово, пр. Октябрьский, д. 34
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.09.2022
🔔
Предостережение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в городе Кемерово поступило обращение потребителя (вх. № 4410/ж-2022 от 19.09.2022) в отношении магазина «Henderson» ООО «Тами и Ко».
В своем обращении потребитель сообщает, что 11.05.2021 в магазине «Henderson» (... Еще...В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в городе Кемерово поступило обращение потребителя (вх. № 4410/ж-2022 от 19.09.2022) в отношении магазина «Henderson» ООО «Тами и Ко».
В своем обращении потребитель сообщает, что 11.05.2021 в магазине «Henderson» (ООО «Тами и Ко»), расположенном по адресу: г. Кемерово, пр. Октябрьский, д. 34 (ТРЦ «Лапландия») приобретен товар (черный портфель из 100 % кожи, артикул BG-0386) стоимостью 13299 рублей. В процессе эксплуатации в товаре обнаружены недостатки, а именно покраснение кожи сверху с наружной стороны.
27.08.2022 потребитель обратился к продавцу с просьбой провести внутреннюю проверку качества товара.
02.09.2022 в устном порядке озвучено продавцом, что товар является ненадлежащего качества.
12.09.2022 потребитель обратился к продавцу с письменной претензией с требованием в течении 10 дней заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар магазина «Henderson» (размер, цвет, состав и тд.) или возместить разницу между ценой товара ненадлежащего качества, купленного 15.05.2021 и ценной соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения, а именно 23000 рублей.
Согласно письменного ответа магазина «Henderson» на претензию установлено что, для покупателей бесплатное гарантийное обслуживание на все приобретенные изделия осуществляется в течение 24 месяцев (на обувь 12 месяцев). На текущий момент, сумка артикул BG-0386 не представлена в продаже, поэтому произвести обмен не представляется возможным. С учетом ч. 2 ст. 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300 – 1) при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю, в связи с вышеуказанным магазин приглашает потребителя для осуществления возврата денежных средств в размере 13299 рублей либо воспользоваться правом замены товара.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТАМИ И КО (ИНН: 7727245824) , адрес: г. Кемерово, пр. Октябрьский, д. 34
Предостережение:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в городе Кемерово поступило обращение потребителя (вх. № 4410/ж-2022 от 19.09.2022) в отношении магазина «Henderson» ООО «Тами и Ко».
В своем обращении потребитель сообщает, что 11.05.2021 в магазине «Henderson» (ООО «Тами и Ко»), расположенном по адресу: г. Кемерово, пр. Октябрьский, д. 34 (ТРЦ «Лапландия») приобретен товар (черный портфель из 100 % кожи, артикул BG-0386) стоимостью 13299 рублей. В процессе эксплуатации в товаре обнаружены недостатки, а именно покраснение кожи сверху с наружной стороны.
27.08.2022 потребитель обратился к продавцу с просьбой провести внутреннюю проверку качества товара.
02.09.2022 в устном порядке озвучено продавцом, что товар является ненадлежащего качества.
12.09.2022 потребитель обратился к продавцу с письменной претензией с требованием в течении 10 дней заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар магазина «Henderson» (размер, цвет, состав и тд.) или возместить разницу между ценой товара ненадлежащего качества, купленного 15.05.2021 и ценной соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения, а именно 23000 рублей.
Согласно письменного ответа магазина «Henderson» на претензию установлено что, для покупателей бесплатное гарантийное обслуживание на все приобретенные изделия осуществляется в течение 24 месяцев (на обувь 12 месяцев). На текущий момент, сумка артикул BG-0386 не представлена в продаже, поэтому произвести обмен не представляется возможным. С учетом ч. 2 ст. 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300 – 1) при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю, в связи с вышеуказанным магазин приглашает потребителя для осуществления возврата денежных средств в размере 13299 рублей либо воспользоваться правом замены товара.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7727245824
ОГРН
1037727018449
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТАМИ И КО
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.71
Наименование
Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
г. Кемерово, пр. Октябрьский, д. 34
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Князева Ю.А.
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу в городе Кемерово поступило обращение потребителя (вх. № 4410/ж-2022 от 19.09.2022) в отношении магазина «Henderson» ООО «Тами и Ко».
В своем обращении потребитель сообщает, что 11.05.2021 в магазине «Henderson» (ООО «Тами и Ко»), расположенном по адресу: г. Кемерово, пр. Октябрьский, д. 34 (ТРЦ «Лапландия») приобретен товар (черный портфель из 100 % кожи, артикул BG-0386) стоимостью 13299 рублей. В процессе эксплуатации в товаре обнаружены недостатки, а именно покраснение кожи сверху с наружной стороны.
27.08.2022 потребитель обратился к продавцу с просьбой провести внутреннюю проверку качества товара.
02.09.2022 в устном порядке озвучено продавцом, что товар является ненадлежащего качества.
12.09.2022 потребитель обратился к продавцу с письменной претензией с требованием в течении 10 дней заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар магазина «Henderson» (размер, цвет, состав и тд.) или возместить разницу между ценой товара ненадлежащего качества, купленного 15.05.2021 и ценной соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения, а именно 23000 рублей.
Согласно письменного ответа магазина «Henderson» на претензию установлено что, для покупателей бесплатное гарантийное обслуживание на все приобретенные изделия осуществляется в течение 24 месяцев (на обувь 12 месяцев). На текущий момент, сумка артикул BG-0386 не представлена в продаже, поэтому произвести обмен не представляется возможным. С учетом ч. 2 ст. 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300 – 1) при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю, в связи с вышеуказанным магазин приглашает потребителя для осуществления возврата денежных средств в размере 13299 рублей либо воспользоваться правом замены товара.
