Предостережение:

• При рассмотрении обращения гр. Жигульской М.А. Управлением Роскомнадзора по Кемеровской области-Кузбассу установлены признаки нарушений оператором почтовой связи АО «Почта России» обязательных требований при оказании услуг почтовой связи, а именно, не соблюдаются сроки обработки (доставки) почтовых отправлений в объекте почтовой связи Новокузнецк 654006. АО Почта России» имеет лицензию Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00063784 (Услуги почтовой связи). Лицензионными требованиями в соответствии с лицензией Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00063784 установлено, что лицензиат обязан обеспечить представление пользователю услуг прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений; оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Согласно ст. 16 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в установленные сроки. С 01.09.2023 года вступили в силу Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382. До их вступления в силу действовали Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее – Правила № 234). В соответствии с п. 23 Правил № 234 АО «Почта России» разработан и утвержден «Порядок приёма и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» (Приказ № 230-п от 21.06.2022). Так, в соответствии с п. 9.1.3, п. 9.1.6 Приказа № 230-п от 21.06.2022, поименная проверка почтовых емкостей и регистрируемых почтовых отправлений, и их регистрация в информационной системе должна осуществляться в течение одного часа с момента окончания почтового обмена. Обязательные требования доставке (вручению) почтовых отправлений определены пунктами 31, 32, 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382. Согласно сведениям, представленным АО «Почта России» (исх. № А34-АУО-20/2841 от 19.09.2023), посылка № 29901184486909 без разряда, была принята 11.08.2023 в ОПС Севастополь 299011, в адресное ОПС Новокузнецк 654006 посылка № 29901184486909 поступила 21.08.2023. Обработано отправление в ОПС Новокузнецк 654006 - 08.09.2023 и в тот же день вручено адресату с использованием простой электронной подписи. Как следует из поступивших материалов, ответственность за нарушение требований нормативных документов в области почтовой связи возлагается на ОСП УФПС Кемеровской области - филиал АО «Почта России».