Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения Ганжи Ирины Евгеньевны (договор об оказании услуг связи от 16.04.2019), содержащего информацию о нарушении оператором связи ООО «Т2 Мобайл» порядка извещения абонентов об изменении действующих тарифов на услуги связи (вх. от 13.10.2023 № 05-39-1205/42). Данное действие оператора связи ООО «Т2 Мобайл» содержит признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 3 ст. 14.1. Кодекса Российской Федерации об административном правонарушении (далее - КоАП РФ), осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией). В соответствии с п. 5 лицензионных требований Лицензий Роскомнадзора №№ Л030-00114-77/00066232 (165593), Л030-00114-77/00078303 (184292), Л030-00114-77/00066180 (165758) на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, а также п. 5 раздела XI «Перечня лицензионных требований, обязательных для соблюдения при осуществлении деятельности в области оказания услуг связи», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Согласно пп. «а» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 №1342 (далее – Правила услуг телефонной связи), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее-Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. «е» п. 24 Правил услуг телефонной связи, оператор связи обязан, не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. По информации изложенной в обращении Ганжи И. Е. и сведений полученным от ООО «Т2 Мобайл», было установлено, что ООО «Т2 Мобайл» оказывает услуги связи Ганже И. Е. в соответствии с договором об оказании услуг связи от 16.04.2019 с выделением абонентского номера +79502777807. Услуги связи оказываются в соответствии с тарифным планом «Мой разговор 12_2021». С 23.09.2019 на абонентском номере +79502777807 услуги связи оказывались в соответствии с тарифным планом «Мой онлайн 11_2018», 26.01.2023 было произведено изменение действующих тарифных планов в т. ч. на абонентском номере +79502777807. Было изменение стоимости тарифного плата, объём оказываемых услуг связи и наименование тарифного плана. Информация об изменении действующих тарифных планах была размещена на официальном сайте оператора связи ООО «Т2 Мобайл» https://kuzbass.tele2.ru/. Дополнительно абонентам изменяемых тарифов было направлено короткое текстовое сообщение (СМС-сообщение). Как следует из материалов обращения СМС-сообщение с извещением об изменении 26.01.2023 действующих тарифов было направлено по абонентскому номеру +79502777807 было направлено 24.01.2023 за 2 дня до изменения. Таким образом, ООО «Т2 Мобайл» нарушило требования, предусмотренные пп. «е» п. 24 Правил услуг телефонной связи.