Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОКС ТУРИЗМ ГРУПП "
№42230791000106040681
🔢 ИНН:
4223119864
🆔 ОГРН:
1174205025004
📍 Адрес:
653045, ОБЛАСТЬ, КЕМЕРОВСКАЯ, ГОРОД, ПРОКОПЬЕВСК, УЛИЦА, 2-Я АНГАРСКАЯ, ДОМ 35, 420000130000016
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
10.05.2023
🔔
Предостережение
по материалам проверки обращения №1844/Ж-2023 г. от 17.04.2023 г. (вх. 32
от 17.04.2023 г.) поступившим с Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу, по вопросу ненадлежащего оказания услуг в счет несостоявшегося туристического продукта (тура) ООО «Фокс Туризм Групп», связанному с ... Еще...по материалам проверки обращения №1844/Ж-2023 г. от 17.04.2023 г. (вх. 32
от 17.04.2023 г.) поступившим с Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу, по вопросу ненадлежащего оказания услуг в счет несостоявшегося туристического продукта (тура) ООО «Фокс Туризм Групп», связанному с возвратом денежных средств потребителю.
Согласно текста обращения 15.01.2023 г. заявитель обратился в ООО «Фокс Туризм Групп», для бронирования тура на озеро Байкал с 09.03.2023 г. по 12.03.2023 г. для четырех человек. 16.01.2023 г. статус заказ подтвержден присвоен номер бронирования ИР0067, заказчику выставлено требование на оплату в сумме 39 996, 00 рублей. Договор о реализации туристского продукта в письменной форме с потребителем не заключен.
16.01.2023 г., 23.01.2023 г. потребителем в счет оплаты по системе быстрых платежей
по номеру 8-950-269-70-99 внесены денежные средства в сумме 30 000 и 9 996 соответственно, обязательства со стороны заказчика выполнены в полном объеме. 07.03.2023 г. ООО «Фокс Туризм Групп», потребителю отказано в предоставлении услуги по причине отмены авиаперелета.
Потребителем 07.03.2023 г. направлено письменное заявление на возврат уплаченной денежной суммы, в срок на 10.05.2023 г. денежные средства потребителю, по заявлению
не возвращены.
20.03.2023г. в адрес генерального директора ООО «Фокс Туризм Групп» потребителем направлена письменная претензия на возврат уплаченной денежной суммы, в срок
на 10.05.2023 г. денежные средства потребителю не возвращены, письменный ответ
на заявленную претензию не поступил.
20.04.2023 г. в адрес генерального директора ООО «Фокс Туризм Групп» потребителем направлено заявление о восстановление нарушенного права потребителя на рассмотрение
и получение ответа на заявленную претензию, в срок на 10.05.2023 г. ответ в адрес потребителя не поступил.
Принять меры по обеспечению и соблюдению обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, предусмотренных ст. 4, п.1 ст.27, п.5
ст. 28 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», абз. 1, абз-2-14 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристкой деятельности
в Российской Федерации»
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОКС ТУРИЗМ ГРУПП " (ИНН: 4223119864) , адрес: 653045, ОБЛАСТЬ, КЕМЕРОВСКАЯ, ГОРОД, ПРОКОПЬЕВСК, УЛИЦА, 2-Я АНГАРСКАЯ, ДОМ 35, 420000130000016
Предостережение:
по материалам проверки обращения №1844/Ж-2023 г. от 17.04.2023 г. (вх. 32
от 17.04.2023 г.) поступившим с Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу, по вопросу ненадлежащего оказания услуг в счет несостоявшегося туристического продукта (тура) ООО «Фокс Туризм Групп», связанному с возвратом денежных средств потребителю.
Согласно текста обращения 15.01.2023 г. заявитель обратился в ООО «Фокс Туризм Групп», для бронирования тура на озеро Байкал с 09.03.2023 г. по 12.03.2023 г. для четырех человек. 16.01.2023 г. статус заказ подтвержден присвоен номер бронирования ИР0067, заказчику выставлено требование на оплату в сумме 39 996, 00 рублей. Договор о реализации туристского продукта в письменной форме с потребителем не заключен.
16.01.2023 г., 23.01.2023 г. потребителем в счет оплаты по системе быстрых платежей
по номеру 8-950-269-70-99 внесены денежные средства в сумме 30 000 и 9 996 соответственно, обязательства со стороны заказчика выполнены в полном объеме. 07.03.2023 г. ООО «Фокс Туризм Групп», потребителю отказано в предоставлении услуги по причине отмены авиаперелета.
Потребителем 07.03.2023 г. направлено письменное заявление на возврат уплаченной денежной суммы, в срок на 10.05.2023 г. денежные средства потребителю, по заявлению
не возвращены.
20.03.2023г. в адрес генерального директора ООО «Фокс Туризм Групп» потребителем направлена письменная претензия на возврат уплаченной денежной суммы, в срок
на 10.05.2023 г. денежные средства потребителю не возвращены, письменный ответ
на заявленную претензию не поступил.
20.04.2023 г. в адрес генерального директора ООО «Фокс Туризм Групп» потребителем направлено заявление о восстановление нарушенного права потребителя на рассмотрение
и получение ответа на заявленную претензию, в срок на 10.05.2023 г. ответ в адрес потребителя не поступил.
Принять меры по обеспечению и соблюдению обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, предусмотренных ст. 4, п.1 ст.27, п.5
ст. 28 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», абз. 1, абз-2-14 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристкой деятельности
в Российской Федерации»
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
4223119864
ОГРН
1174205025004
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОКС ТУРИЗМ ГРУПП "
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
79.12
Наименование
Деятельность туроператоров
Объект контроля
Адрес
653045, ОБЛАСТЬ, КЕМЕРОВСКАЯ, ГОРОД, ПРОКОПЬЕВСК, УЛИЦА, 2-Я АНГАРСКАЯ, ДОМ 35, 420000130000016
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Инспектор
ФИО инспектора
Семин М.А.
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
по материалам проверки обращения №1844/Ж-2023 г. от 17.04.2023 г. (вх. 32
от 17.04.2023 г.) поступившим с Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу, по вопросу ненадлежащего оказания услуг в счет несостоявшегося туристического продукта (тура) ООО «Фокс Туризм Групп», связанному с возвратом денежных средств потребителю.
Согласно текста обращения 15.01.2023 г. заявитель обратился в ООО «Фокс Туризм Групп», для бронирования тура на озеро Байкал с 09.03.2023 г. по 12.03.2023 г. для четырех человек. 16.01.2023 г. статус заказ подтвержден присвоен номер бронирования ИР0067, заказчику выставлено требование на оплату в сумме 39 996, 00 рублей. Договор о реализации туристского продукта в письменной форме с потребителем не заключен.
16.01.2023 г., 23.01.2023 г. потребителем в счет оплаты по системе быстрых платежей
по номеру 8-950-269-70-99 внесены денежные средства в сумме 30 000 и 9 996 соответственно, обязательства со стороны заказчика выполнены в полном объеме. 07.03.2023 г. ООО «Фокс Туризм Групп», потребителю отказано в предоставлении услуги по причине отмены авиаперелета.
Потребителем 07.03.2023 г. направлено письменное заявление на возврат уплаченной денежной суммы, в срок на 10.05.2023 г. денежные средства потребителю, по заявлению
не возвращены.
20.03.2023г. в адрес генерального директора ООО «Фокс Туризм Групп» потребителем направлена письменная претензия на возврат уплаченной денежной суммы, в срок
на 10.05.2023 г. денежные средства потребителю не возвращены, письменный ответ
на заявленную претензию не поступил.
20.04.2023 г. в адрес генерального директора ООО «Фокс Туризм Групп» потребителем направлено заявление о восстановление нарушенного права потребителя на рассмотрение
и получение ответа на заявленную претензию, в срок на 10.05.2023 г. ответ в адрес потребителя не поступил.
Принять меры по обеспечению и соблюдению обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, предусмотренных ст. 4, п.1 ст.27, п.5
ст. 28 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», абз. 1, абз-2-14 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристкой деятельности
в Российской Федерации»