В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя (вх. от 24.04.2023 3155).
В своем обращении потребитель сообщает, что 09.02.2023 с АО «Почта Банк» (далее - Банк) был заключен договор потребительск... Еще...В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя (вх. от 24.04.2023 3155).
В своем обращении потребитель сообщает, что 09.02.2023 с АО «Почта Банк» (далее - Банк) был заключен договор потребительского кредита № 80496887 «Рефинансирование Практичный А 22_500». При заключении кредитного договора потребителю были проданы услуги по страхованию, а именно: Страховые коробочные продукты стоимостью 3 000 рублей от страховых компаний-партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»); Страховые коробочные продукты стоимостью 10 000 рублей от страховых компаний-партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «СК «Согласие»); Сервисы юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций стоимостью 3000 рублей от компаний партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», ООО «ЕЮС», ООО «Консилиум М.Д.», ООО «Теледоктор 24», ООО «Налогия», ООО «Консилиум М.Д. 24», ООО «АПВД», АО «АВТОССИСТАНС»); Сервисы юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций стоимостью 10 000 рублей от компании - партнёра Банка (ООО «ЕЮС»): Коробочный продукт по приобретению сертификата на посадку деревьев стоимостью от 3 000/10 000 рублей от компании-партнера Банка (ООО «Лаборатории леса»). После отказа от услуг страхования потребителю в приложении АО «Почта Банк» поступило уведомление об одностороннем изменении договорных условий по размеру процентной ставки за пользование кредитом: с 9,9% до 22,9%. При заключении договора потребительского кредита, потребителя неверно проинформировала сотрудник АО «Почта Банк» относительно полной стоимости и условий потребительского кредита. Ни на официальном сайте АО «Почта Банк», ни в приложении, ни при заключении договора потребительского кредита, равно как и в самом тексте договора, нет ни одного упоминания про условия участия в акции «Снижаем ставку 9,0» ставящие в зависимость размер ставки за пользование кредитом от наличия либо отсутствия страхования.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Предостережение:
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя (вх. от 24.04.2023 3155).
В своем обращении потребитель сообщает, что 09.02.2023 с АО «Почта Банк» (далее - Банк) был заключен договор потребительского кредита № 80496887 «Рефинансирование Практичный А 22_500». При заключении кредитного договора потребителю были проданы услуги по страхованию, а именно: Страховые коробочные продукты стоимостью 3 000 рублей от страховых компаний-партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»); Страховые коробочные продукты стоимостью 10 000 рублей от страховых компаний-партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «СК «Согласие»); Сервисы юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций стоимостью 3000 рублей от компаний партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», ООО «ЕЮС», ООО «Консилиум М.Д.», ООО «Теледоктор 24», ООО «Налогия», ООО «Консилиум М.Д. 24», ООО «АПВД», АО «АВТОССИСТАНС»); Сервисы юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций стоимостью 10 000 рублей от компании - партнёра Банка (ООО «ЕЮС»): Коробочный продукт по приобретению сертификата на посадку деревьев стоимостью от 3 000/10 000 рублей от компании-партнера Банка (ООО «Лаборатории леса»). После отказа от услуг страхования потребителю в приложении АО «Почта Банк» поступило уведомление об одностороннем изменении договорных условий по размеру процентной ставки за пользование кредитом: с 9,9% до 22,9%. При заключении договора потребительского кредита, потребителя неверно проинформировала сотрудник АО «Почта Банк» относительно полной стоимости и условий потребительского кредита. Ни на официальном сайте АО «Почта Банк», ни в приложении, ни при заключении договора потребительского кредита, равно как и в самом тексте договора, нет ни одного упоминания про условия участия в акции «Снижаем ставку 9,0» ставящие в зависимость размер ставки за пользование кредитом от наличия либо отсутствия страхования.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Корнилова Е. А.
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе поступило обращение потребителя (вх. от 24.04.2023 3155).
В своем обращении потребитель сообщает, что 09.02.2023 с АО «Почта Банк» (далее - Банк) был заключен договор потребительского кредита № 80496887 «Рефинансирование Практичный А 22_500». При заключении кредитного договора потребителю были проданы услуги по страхованию, а именно: Страховые коробочные продукты стоимостью 3 000 рублей от страховых компаний-партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»); Страховые коробочные продукты стоимостью 10 000 рублей от страховых компаний-партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», от АО «СОГАЗ», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «СК «Согласие»); Сервисы юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций стоимостью 3000 рублей от компаний партнеров Банка (ООО «СК КАРДИФ», ООО «ЕЮС», ООО «Консилиум М.Д.», ООО «Теледоктор 24», ООО «Налогия», ООО «Консилиум М.Д. 24», ООО «АПВД», АО «АВТОССИСТАНС»); Сервисы юридических, медицинских, налоговых и иных консультаций стоимостью 10 000 рублей от компании - партнёра Банка (ООО «ЕЮС»): Коробочный продукт по приобретению сертификата на посадку деревьев стоимостью от 3 000/10 000 рублей от компании-партнера Банка (ООО «Лаборатории леса»). После отказа от услуг страхования потребителю в приложении АО «Почта Банк» поступило уведомление об одностороннем изменении договорных условий по размеру процентной ставки за пользование кредитом: с 9,9% до 22,9%. При заключении договора потребительского кредита, потребителя неверно проинформировала сотрудник АО «Почта Банк» относительно полной стоимости и условий потребительского кредита. Ни на официальном сайте АО «Почта Банк», ни в приложении, ни при заключении договора потребительского кредита, равно как и в самом тексте договора, нет ни одного упоминания про условия участия в акции «Снижаем ставку 9,0» ставящие в зависимость размер ставки за пользование кредитом от наличия либо отсутствия страхования.