Предостережение:

• Из содержания обращения следует, что с заявителем осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, в т.ч. в пользу ПАО «Сбербанк». Из ответа ПАО «Сбербанк» следует, что между ПАО «Сбербанк» и заявителем заключен договор кредитной карты от 13.01.2022 № 99ТКПР22011300114940, в рамках которого у заявителя образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности ПАО «Сбербанк» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, следующими способами: - посредством телефонных переговоров (в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента) совершены телефонные вызовы (звонки); - посредством направления письменной корреспонденции. В таблице коммуникации по взысканию просроченной задолженности, представленной ПАО «Сбербанк», в графе «результат взаимодействия» телефонных переговоров, содержатся отметки «Телефон не принадлежит клиенту». В связи с этим ПАО «Сбербанк» должно было стать известно, что телефонные номера используются третьими лицами. Между тем ПАО «Сбербанк» продолжило осуществлять с третьими лицами взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, продолжило сообщать третьему лицу сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании посредством телефонных переговоров. Таким образом, в нарушение требований пп. 1 ч. 5, ч. 6 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», ПАО «Сбербанк» осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя, с третьими лицами посредством телефонных переговоров. Также согласно предоставленной ПАО «Сбербанк» таблице коммуникации телефонные переговоры состоялись в 18 часов 01 минуту (указано время Московской области). ПАО «Сбербанк» из содержания заявления-анкеты заявителя на получение кредитной карты было известно, что регион (область) проживания заявителя - Кемеровская область — Кузбасс. Таким образом, ПАО «Сбербанк» в нарушение требований п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» осуществило телефонные переговоры, направленные на возврат просроченной задолженности в 22 часа 01 минуту (время Кемеровской области — Кузбасса)