Предостережение:

• Из содержания обращения заявителя следует, что 30.08.2024 на телефонные номера третьих лиц поступило текстовое сообщение, передаваемое по сети связи общего пользования, с требованиями о возврате просроченной задолженности заявителя. Таким образом, в нарушение ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ) третьим лицам были сообщены сведения о наличии у заявителя просроченной задолженности. Установлено, что заявитель имеет неисполненные денежные обязательства в пользу ООО ПКО «Эксперт Центр». ООО ПКО «Эксперт Центр» сообщает, что микрокредитная организация на основании договора уступки прав требования (цессии) от 01.10.2021 № ЭКС-ФС/21 уступило ООО ПКО «Эксперт Центр» право требования просроченной задолженности по договору займа от 08.07.2024 № 006562667. ООО ПКО «Эксперт Центр» сообщает, что указанное юридическое лицо осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, следующими способами: - посредством направления текстовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования; - с целью осуществления взаимодействия посредством телефонных переговоров (в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента) совершены телефонные вызовы (звонки); - посредством направления голосовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования. Установлено, что телефонный номер с которого поступали текстовые сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования, третьим лицам зарегистрирован за ООО ПКО «Эксперт Центр». Из содержания ответа следует, что телефонные номера третьих лиц были получены ООО ПКО «Эксперт Центр» - «в рамках автоматизированного обогащения их открытых источников как контактные номера должника». Как следует из ч.ч. 5, 6 ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 ч. 5 ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Между тем телефонные номера не были указаны заявителем в анкете при заключении договора займа от 08.07.2024 № 006562667, а также не было дано согласие и согласие третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия. Также согласно положениям ч. 3 ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Таким образом, в нарушение требований ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ ООО ПКО «Эксперт Центр» осуществляло взаимодействие, посредством направления текстовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования, вследствие чего без согласия заявителя и согласия третьих лиц сообщило третьим лицам сведения о просроченной задолженности заявителя и ее взыскании.