Предостережение:

• Из содержания обращения заявителя и приложенных к нему документов следует, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства. На основании агентского договора, заключенного между банком и АО ПКО «ФАСП», Банк с 07.08.2024 поручил АО ПКО «ФАСП» осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, по договору от 17.12.2022 № 1630666, а также по договору кредитной карты от 29.04.2021 № 0441-Р-18176110370. АО ПКО «ФАСП» сообщает, что указанное юридическое лицо осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, следующими способами: - посредством направления текстовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования; - с целью осуществления взаимодействия посредством телефонных переговоров (в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента) совершены телефонные вызовы (звонки). Между тем телефонные номера на которые были осуществлены телефонные вызовы (звонки) не были указаны заявителем в анкете при заключении договора от 17.12.2022 № 1630666, по договору кредитной карты от 29.04.2021№ 0441-Р-18176110370, а также не было дано согласие заявителя и согласие третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия. Как следует из ч.ч. 5, 6 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Таким образом, в нарушение требований ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» АО ПКО «ФАСП» осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров, вследствие чего без согласия и согласия третьих лиц сообщило третьим лицам сведения о её просроченной задолженности и ее взыскании.