Предостережение:

• Из содержания обращения и дополнительно представленных материалов следует, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства в пользу ПАО «Сбербанк». В связи с этим с ним осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Из информации, представленной ПАО «Сбербанк», следует, что между заявителем и указанным юридическим лицом заключен кредитный договор от 22.05.2014 № 256032, в рамках которого у заявителя образовалась просроченная задолженность. Установлено, что в нарушение требований пп. б п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» ПАО «Сбербанк» осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя, посредством направления текстовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования, на телефонный номер заявителя - 5 раз в неделю с 19.08.2024 по 25.08.2024, то есть более четырех раз в неделю. Также в нарушение требований пп. в п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» ПАО «Сбербанк» осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя, посредством направления текстовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования, на телефонный номер заявителя - 21 раз в течение месяца с 01.08.2024 по 31.08.2024, то есть более шестнадцати раз в месяц. Кроме того, из содержания представленных ПАО «Сбербанк» детализации направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия и аудиозаписей телефонных переговоров следует, что 04.11.2023 по телефонному номеру третьего лица состоялись телефонные переговоры, в ходе которых представителю ПАО «Сбербанк» стало известно о том, что указанный телефонный номер принадлежит и используется третьим лицом. Между тем ПАО «Сбербанк» в отсутствие согласий, предусмотренных ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», продолжило осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по кредитному договору от от 22.05.2014 № 256032, следующими способами: - посредством телефонных переговоров с третьим лицом по телефонному номеру третьего лица, состоявшихся в период с 05.11.2023 по 06.09.2024; - посредством направления 06.12.2023, 08.12.2023, 11.12.2023 текстовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования, на телефонный номер третьего лица. Таким образом, в действиях ПАО «Сбербанк» усматриваются признаки нарушения требований ч. 5 ст. 4, пп. б, в п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».