Предостережение:

• Из содержания обращения заявителя следует, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства в пользу АО «ТБанк». В связи с этим с заявителем, а также с третьими лицами осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. АО «ТБанк» сообщает, что между заявиетлем и указанным юридическим лицом заключен договор кредитной карты № 0131856985, в рамках которого у заявителя начиная с 23.08.2024 образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности заявителя АО «ТБанк» осуществило взаимодействие посредством телефонных переговоров, состоявшихся в следующие даты: 16.09.2024, 17.09.2024. Иное взаимодействие АО «ТБанк» не осуществляло. Из ответа АО «ТБанк» следует, что иные лица к осуществлению взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Право требования просроченной задолженности в пользу иных лиц не уступалось. Из содержания ответа АО «ТБанк» следует, что сотрудники действительно осуществляли взаимодействие по телефонным номерам третьих лиц с целью передачи заявителю информации о необходимости связаться с АО «ТБанк», а также актуализации контактной информации. Между тем указанные телефонные номера не были указаны заявителем в анкете при заключении договора кредитной карты. Из содержания ответа АО «ТБанк» не представилось возможным установить наличие у АО «ТБанк» письменного согласия на осуществление взаимодействия с третьим лицом, направленного на возврат просроченной задолженности Таким образом, АО «ТБанк», не обладая соответствующим согласием, в нарушение требований п. 1 ч. 5 ст. 4 Закона осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя, посредством телефонных переговоров с третьими лицами. Также из содержания обращения заявителя установлено, что 16.09.2024 заявителем было отправлено заявление о предоставлении кредитных каникул. Между тем ответ на указанное заявление от АО «ТБанк» в адрес заявителя не поступил. АО «ТБанк» в ответе указывает, что обращений или заявлений по вопросу просроченной задолженности в АО «ТБанк» не поступало. Между тем заявление, направленное заявителем 16.09.2024 о предоставлении кредитных каникул, является заявлением, направленным на урегулирование взаимоотношений с АО «ТБанк» по вопросу возникшей просроченной задолженности по договору кредитной карты № 0131856985. Таким образом, непредставление ответа на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, приводит к нарушению требований, установленных ст. 10 Закона.