|
Значение |
Из обращения Сластениной Людмилы Ивановны (договор об оказании услуг связи от 17.04.2006 №69717216, абонентский номер +79609023414), содержащего информацию о ненадлежащем подключении оператором связи ПАО «ВымпелКом» дополнительных (контентных) услуг «Эромикс», «ЭроЛайф», «Эротический портал» (вх от 15.12.2023 № 05-39-1517/42).
В соответствии с п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее-Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с пп. «в», «г» п. 27 Правил услуг телефонной связи, оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, возможность изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора, совершать иные действия, связанные с оказанием услуг телефонной связи.
Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом (п. 28 Правил услуг телефонной связи).
Согласно абз. 2, 3 п. 5 ст. 44 Закона о связи, оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
По информации изложенной в обращении Сластениной Л.И. и сведений полученным от ПАО «ВымпелКом» установлено, что ПАО «ВымпелКом» оказывает услуги связи Сластениной Л.И. в соответствии с договором об оказании услуг связи от 17.04.2006 №69717216, с выделением абонентского номера +79609023414, тарифный план «Близкие люди 2 архив 04.2021».
В период с 10.07.2023 по 17.07.2023 и с 18.10.2023 по 02.12.2023 по абонентскому номеру +79609023414 была активирована подписка на дополнительную услугу «ЭроЛайф».
В период с 29.06.2023 по 17.07.2023 по абонентскому номеру +79609023414 была активирована подписка на дополнительную услугу «Эротический портал».
20.07.2023 по абонентскому номеру +79609023414 оказывалась дополнительная услуга «Эромикс».
По информации полученной от ПАО «ВымпелКом» активация дополнительных услуг на абонентском номере +79609023414 было произведено с абонентского устройства.
Идентификация абонента была осуществлена с помощью идентификационного модуля (SIM-карты) установленного в абонентское устройство.
Подключение указанных дополнительных услуг было произведено посредством конклюдентных действий абонента с абонентского номера +79609023414 следующим образом.
Абонент нажал кнопку смотреть на специальной защищенной странице, на данной странице размещена информация о стоимости услуги и ссылка на Правила оказания услуги (Пользовательское соглашение).
Также ПАО «ВымпелКом» сообщило, что информировало всех абонентов ПАО «ВымпелКом» о тарифах на дополнительные услуги, их содержания, о лице предоставляющим услуги, способах подключения и отключения услуг, о лицевом счете, с которого производится списание средств за услуги, посредством оферты оператора связи размещенной на официальном сайте оператора связи в сети «Интернет»: www.kemerovo.beeline.ru/customers/products/services/details/uslugi-na-korotkik-nomerakh/.
После подключения абоненту были направлены СМС-сообщения с подтверждением подключения дополнительных услуг:
29.06.2023 в 16:30 о подключении услуги «Эротический портал»,
10.07.2023 в 08:41 и 18.10.2023 в 15:52 о подключении услуги «ЭроЛайф»,
20.07.2023 в 15:12 о подключении услуги «Эромикс», т.е. до получения согласия абонента об оказании указанных услуг.
В момент подключения и в период оказания услуг с лицевого счета абонентского номера +79609023414 было произведено списание денежных средств в размере 30 рублей ежесуточно.
За услугу «Эротический портал» было произведено списание денежных средств в размере 570 рублей.
За услугу «ЭроЛайф» было произведено списание денежных средств в размере 1590 рублей.
За услугу «Эромикс» было произведено списание денежных средств в размере 30 рублей. |